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Antwort von feldherr.com am 12.05.2022 :
Hallo, vielen Dank für Ihr Feedback. Schade dass Sie nicht zufrieden waren. Leider können wir Ihr Feedback nicht ganz nachvollziehen, da wir (versandkostenfrei ab 69 Euro) in die Schweiz netto (MwSt. bereits abgezogen) liefern. Die Steuer muss also nicht erstattet werden, da sie bereits bei Lieferung in Abzug gebracht wird. Mit freundlichen Grüßen Andreas Nickl
Antwort von ShopVoter-3381163 am 12.05.2022 :
Da haben Sie meine Mail nicht richtig gelesen. Es geht um eine Lieferung nach Deutschland mit anschliessender Ausfuhr in die Schweiz, bestätigt durch den Deutschen Zoll. Ihre Argumention es sei ja eine Deutsche Lieferadresse ist falsch, es handelt sich um eine Schweizer Rechnungsadresse. Ein Händler hat den Steuerberater dazu befragt, es ist Deutsches Recht dass Sie für Waren, welche die EU verlassen, die MwSt erstatten müssen, egal ob Sie diese direkt ins EU-Ausland senden (leider sind die Post- und Zollgebühren unverschämt hoch, höher als die MwSt), oder ob der Kunde selbst die Ware über den Zoll bringt (und anmeldet).
Antwort von ShopVoter-3381163 am 12.05.2022 :
Was muss ich tun, um die Mehrwertsteuer erstattet zu bekommen? 1. Bereits beim Kauf der Ware in Deutschland muss der Kunde dem Verkäufer mitteilen, dass die Ware zur Ausfuhr ins außereuropäische Ausland bestimmt ist. Ihm wird dann eine Ausfuhr- und Abnehmerbescheinigung ausgestellt. Viele Geschäfte haben die Mehrwertsteuerrückerstattung dem Tax Free Shopping Service übergeben. In diesen Fällen erhalten Sie anstelle der Ausfuhrbescheinigung einen „Tax Free Shopping Check“. 2. Bei der Ausreise aus der Bundesrepublik Deutschland müssen diese Vordrucke zusammen mit Ihrem Reisepass (als Nachweis Ihres außereuropäischen Wohnsitzes) sowie den erworbenen Waren im Originalzustand den deutschen Zollbehörden vorgelegt werden, damit die Ausfuhr bestätigt werden kann. Bitte beachten Sie, dass die Verbringung der Gegenstände ins Ausland vor Ablauf des dritten Kalendermonats, der auf den Erwerb folgt, erfolgt sein muss. 3. Anschließend müssen die Ausfuhrbescheinigungen an das jeweilige Geschäft übersandt werden, in dem die ausgeführten Waren gekauft wurden. Sollten Sie einen Tax Free Shopping Check erhalten haben, so können Sie die Mehrwertsteuerauslagen möglicherweise bar zurückerhalten, da diese Agentur mehrere Büros an größeren Flughäfen besitzt. Anderenfalls müssen die Schecks an die auf der Rückseite der Schecks angegebenen Adresse geschickt werden. Bitte vergessen Sie nicht Ihre Kontonummer bzw. Ihre Kreditkartennummer anzugeben. NB: In diesem Falle ist die Ausfuhrbescheinigung der Deutsche Zollstempel auf der Rechnung mit der ausländischen Adresse. Diese sende ich Ihnen selbstverständlich erst wenn ich die schriftliche Zusicherung habe dass Sie die MwSt erstatten.
Antwort von feldherr.com am 13.05.2022 :
Hallo, wir versenden auf Wunsch mit DHL Premium. Hier sind alle Verzollungsgebühren enthalten. Dieser Service kostet Sie als Kunden 2,99 Euro. Dafür erhalten Sie die Ware direkt in die Schweiz geliefert - ohne deutsche Mehrwertsteuer. "Tax Free" Aufkleber stammen - wie der Name schon sagt - aus der Zeit physischer Läden "vor Ort". Dieser Service wird aber meist mit einer Gebühr durch den Händler belegt, da der Aufwand sehr hoch ist. Da wir wie gesagt, den auch unserer Sicht viel besseren und höherwertigeren Service für wenige Euro anbieten, macht es auch unser Sicht keinen Sinn einen teureren und aufwändigeren Service anzubieten. 99% unser schweizer (und Non-EU) Kunden lassen sich daher auch die Ware direkt an ihr schweizer Adresse liefern. In den letzen 20 Jahren unseres Versandhandels gab es hier auch keinerlei Probleme mit Zoll oder Steuer. Mit freundlichen Grüßen Andreas
Antwort von ShopVoter-3381163 am 13.05.2022 :
Tja, dann will ich Ihnen doch noch eine Chance geben und nehme Sie beim Wort.