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flixbus.de - FlixMobility GmbH

Reisen/Flüge - Fernbusse

FlixBus - Der Fernbus Testsieger mit über 100.000 täglichen Verbindungen. Tickets ab 5€.

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Sterne: 1.83Details
03.08.2019

Plan war am 29.5.19 von Kornwestheim nach Winterberg zu fahren: zwei 17 Jährige und 2 Mountainbikes. Der Busfahrer nahm die beiden nicht mit: die Räder würden nicht in den Fahrradhalter passen. Ausprobieren und zerlegen und vielleicht zum Ge-päck legen, wollte der Fahrer nicht. Er verliere nur Zeit. Ein Anruf beim Service für 9€ änderte mehr...

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Sterne: 1.99Details
03.04.2017

Berechnet für die änderung des Namens eines Fahrgast das man selber Online macht 10 Euro plus Zahlungsgebühr. Ich werde diesen Anbieter nicht mehr buchen.Frechheit.

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Sterne: 4.17Details
11.07.2016

Auf der Strecke Graz-Triest (und retour) gab es in ganz Slowenien keine Internetverbindung über WLan. Ausserdem gab es weder Getränke noch Snacks an Bord. Durch die gesetzl. Ruhepause für den Fahrer wird die fahrtzeit entsprechend wesentlich verlängert (50 Min. Pause in Maribor). Sonst war alles o.k.

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Sterne: 2.01Details
05.07.2016

Der Bus von Berlin nach Dresden fuhr pünktlich ab und war günstig. Das war es dann aber auch schon mit dem Positiven. Zum Glück konnte ich in dem sehr vollen Nachtbus noch den letzten freien Sitzplatz (hinterste Reihe links) belegen (aber nicht den letztverkauften). Die armen Fahrgäste, die danach kamen, mussten sich auf einen engen Sitzplatz mehr...

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Sterne: 1.82Details
30.06.2016

Komplett versagt ... Flixbus lässt die gebuchte Fahrt (Regensburg - München/Flughafen) mit fadenscheiniger Begründung ("Betriebsbedingt") ausfallen, informiert hierüber aber erst kurz vor der planmäßigeb Abfahrtzeit zugestellter SMS und der telefonische Kundendienst am Tag selbst ist für mich und andere wartende Mitreisende mehr...

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Sterne: 2.30Details
25.06.2016

Ich fuhr mit meinem Vater von Dortmund nach London. Als der Bus dorthin schon da sein sollte, kam erstmal eine SMS, dass er eine Stunde Verspätung haben solle. Wäre ok gewesen, hätte er am Ende nicht fast 3 Stunden Verspätung gehabt. Wir wussten nicht mal, ob er überhaupt noch kommen würde, die Service-Hotline war nicht zu erreichen.An der mehr...

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Sterne: 4.81Details
21.06.2016

Ich habe bisher zweimal Erfahrungen mit Flixbus gemacht. Beide Male waren es Kurzstreckenfahrten von 3 Stunden. Ganz besonders zu loben sind auf jedenfall die niedrigen Preise und die Schnelligkeit der Internetseite. Beim Umbuchen in wirklich allerletzter Minute ist alles glatt gelaufen und es wurden keine unfairen Überpreise wie z.B. bei der DB mehr...

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Sterne: 3.08Details
16.06.2016

Ein Angehöriger von mir befindet sich zur Zeit auf der Fahrt von Frankfurt nach Berlin. Da sich in der Vergangenheit die Busfahrer schon äußerst unfreundlich dargestellt haben möchte mein Angehöriger mit dem Fahrer selbst keinen Kontakt aufnehmen. Der Busfahrer raucht ständig während der Fahrt. Mein Angehöriger hat gesundheitliche mehr...

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Sterne: 4.21Details
11.06.2016

Das Unternehmen ansich kann ja nichts für rücksichtslose Mitfahrer, aber dann müsste man eben auch Sorge tragen, dass Mitreisende "altersgerecht" platziert werden bzw. dass man "Benimmregeln" anspricht : bspw. könnte man seine Knie nicht permanent gegen den Sitz des Vordermann drücken, auch mal den Hintermann anfragen, ob man die Lehne nach mehr...

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Antwort von flixbus.de am 12.06.2016 :

Hallo Jackso67, danke für das Schreiben. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrer Fahrt nicht zufrieden waren. Auch wenn wir Ihr Anliegen durchaus verstehen können, sind alle Altersklassen bei uns willkommen. Wir würden uns sehr freuen, Sie einmal wieder an Bord begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Steffen von FlixBus

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Sterne: 1.00Details
09.06.2016

Horrorerlebnis auf der Fahrt von Zürich nach München am So, 22.05.16, mein Bus sollte um 19.45 abfahren: Am 22. um 7 Uhr in der Früh kommt eine Mail, dass ich auf den Bus 22.30 umgebucht wurde (geplante Ankunft in München um 3 Uhr morgens). Nach 15 Minuten Warteschleife kommt man beim Kundenservice durch. Dieser erklärt einem, dass der mehr...

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Antwort von flixbus.de am 11.06.2016 :

Hallo Basti, danke für dein Schreiben! Wir bedauern das deine ursprünglich, gebuchte Fahrt abgesagt werden musste und danken für deine konstruktive Rückmeldung. leider sind solche seltenen aber kurzfristigen Ausfälle möglich und wir versuchen natürlich allen Passagieren, eine gute Reisealternative zu bieten. Du kannst uns gerne eine E-Mail über unser Kontaktformular, welches du auf der website www.flixbus.de findest, zukommen lassen. Die Kollegen der Fachabteilung setzten dich selbstverständlich mit dieser Fahrt auseinander. Viele Grüße Steffen von FlixBus

Antwort von Basti88 am 13.06.2016 :

Das ist typisch: Beim Kundenservice bekommt man seit nunmehr fast 3 Wochen keine Antwort, wenn man aber öfftenlich eine negative Bewertung schreibt, wird innerhalb kürzestes Zeit geantwortet. Danke für den Vorschlag dem Kundenservice zu schreiben, da bin ich ja noch nicht drauf gekommen ;) . Hätten Sie sich meinen Beitrag durchgelesen, dann wäre Ihnen aufgefallen, dass der Kundenservice mir noch nicht geantwortet hat, obwohl ich ihn vor knapp 3 Wochen zum Ersten mal angeschrieben habe (und ich habe ihn mittlerweile mehrmals angeschrieben). Wie gesagt, ich habe bis heute keine Antwort erhalten, und habe natürlich weder das Geld für die Fahrt die ausgefallen ist erstattet bekommen, noch die Mehrkosten die mir entstanden sind. Ausserdem: Kurzfristig sind 3 Busse ausgefallen? Da würde ich schon gerne wissen warum bzw. warum Flixbus es nicht geschafft hat in 12 Stunden einen Ersatz zu besorgen.

Antwort von Basti88 am 13.06.2016 :

--

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Sterne: 4.19Details
24.05.2016

Ich bin jetzt schon ein paar Mal mit dem Nachtbus gefahren und muss sagen, dass mit ausreichender Vorbereitung (Kissen und Kopfhörer) auch 12-stündige Fahrten ganz gut zu überstehen sind. Die Busse sind freitags zwar jedes Mal voll besetzt, aber eigentlich immer ruhig. Wäre super, wenn es von Augsburg aus bald noch mehr Nachtverbindungen ohne mehr...

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Antwort von flixbus.de am 05.06.2016 :

Hallo lieber FlixBus-Kunde, vielen Dank für deine gute Bewertung und das Feedback. Wir freuen uns, dass du die Nachtfahrten mit uns genießt und leiten deinen Wunsch nach noch mehr Verbindungen ab Augsburg gerne weiter. Wir hoffen, dich bald auch im Tageslicht häufiger an Bord begrüßen zu dürfen :) Viele Grüße, Birte von FlixBus

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Sterne: 1.56Details
10.05.2016

Nicht das es schon Probleme gab an dem Tag der Hinfahrt meiner Tocher, siehe unten, sondern sogar auch bei der Rückfahrt. Meine Tochter war überpünktlich am 08.05.2016 an der Abfahrtsstation in Essen, zusammen mit Ihrem Freund. Es standen dort drei Busse. An einem Bus stand Antwerpen, an dem 2. Bus und 3. Bus standen gar keine Endadressen. mehr...

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Antwort von flixbus.de am 11.05.2016 :

Hallo Marc, vielen Dank für deine erneute Schilderung des Falls. Es tut uns leid, dass die Fahrt nicht reibungslos verlaufen ist. Wir haben dir bereits bei Facebook geantwortet und du hast eine E-Mail Antwort von unserer Fachabteilung bekommen. Darin wirst du um bestimmte Auskunft gebeten, damit wir dein Anliegen final bearbeiten können. Bitte antworte uns auf diese E-Mail. Vielen Dank. Viele Grüße Carlos von FlixBus

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Sterne: 1.00Details
08.05.2016

betrifft Fahrt mit Flixbus am 20. Februar 2016, 13.00 Uhr von Amsterdam nach Paris, Chauffeur hiess denke ich K*** und hatte einen roten Pickel im Nacken Es fing schon alles sehr unangenehm an: Der Bus war in Amsterdam natürlich noch ziemlich leer und ich hatte meine Handtasche auf dem Stuhl neben mir liegen. Auf einmal knall der Chauffeur mehr...

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Antwort von flixbus.de am 09.05.2016 :

Hallo Sabine, danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns die Erfahrungen deiner Fahrt zu schildern. Leider hat diese den Vorgaben von FlixBus an einen freundlichen und zuvorkommenden Service nicht entsprochen. Es ist unser Anspruch, all unsere Passagiere sicher, bequem und zuvorkommend zu befördern. Dazu gehört ein ordentlicher Zustand des Busses genauso wie ein freundliches Auftreten des Fahrers gegenüber seinen Gästen. Beides wurde auf deiner Fahrt nur eingeschränkt erfüllt, dafür möchte ich mich bei dir in aller Form entschuldigen. Deine Hinweise habe ich an unser Qualitätsmanagement weitergegeben, damit wir weiter an uns arbeiten können. Wir würden uns freuen, dich trotz dieser Erfahrung noch einmal bei uns an Bord begrüßen zu dürfen und dich dann von unserer Zuverlässigkeit zu überzeugen. Viele Grüße Birte von FlixBus

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Sterne: 1.82Details
28.03.2016

Das Personal war von Anfang an sehr unfreundlich und überheblich. Die Werbung scheint sehr zu trügen. Demnächst nicht mehr flixbus, sondern Bahn oder Flugzeug.

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Antwort von flixbus.de am 04.04.2016 :

Hallo Hendle, danke, für deine Bewertung. Deine Hinweise sind sehr wichtig für uns. Sie machen es möglich, weiter an uns zu arbeiten. Dass du mit deiner Fahrt nicht vollkommen zufrieden warst, bedauern wir. Gerne habe ich dein Feedback dazu an unser Qualitätsmanagement weitergegeben, damit unser Personal im Bezug auf eine zuvorkommenden Service auch am Bus sensibilisiert werden. Wir würden uns freuen, wenn wir dich doch noch einmal an Bord begrüßen und dann von uns überzeugen können. Viele Grüße, Birte von FlixBus

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Sterne: 3.96Details
21.03.2016

Ich habe mit Flixbus positive Erfahrungen gemacht.

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Antwort von flixbus.de am 04.04.2016 :

Hallo ShopVoter-203223, vielen Dank für dein Feedback. Wir freuen uns, dass du mit uns zufrieden bist und hoffe, dass wir dich schon bald wieder bei uns an Bord willkommen heißen dürfen. Viele Grüße Birte von FlixBus

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Sterne: 2.88Details
18.01.2016

Wir hatten den Bus von Ravensburg nach München am 17.01.15 und sind um 11:30 Uhr in Wangen zugestiegen. Dort wurden wir von einem derartig unfreundlichen Busfahrer empfangen - das ist nicht zumutbar und schädigt dem ganzen Unternehmen! Der Busfahrer, der in Wangen übernommen hat war sehr sehr freundlich und hat sich für das Verhalten seines mehr...

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Antwort von flixbus.de am 19.01.2016 :

Hallo Elisa, vielen Dank für deine Bewertung und dein Feedback - ich möchte mich dafür entschuldigen, dass der Busfahrer nicht unserem Servicestandard gerecht wurde. Ich leite deinen Bericht zusammen mit der Buchungsnummer gerne an unser Qualitätsmanagement weiter, das sich damit befassen wird. Viele Grüße, Martin von FlixBus

Antwort von Elisa Knödler am 19.01.2016 :

Vielen Dank für die schnelle Antwort. Leiten Sie das bitte weiter, denn es ist schade, wenn die Unfähigkeit eines Busfahrers sich negativ auf das ganze Unternehmen auswirkt und dazu führt, sich bei der nächsten Fahr für eine Alternative zu entscheiden. Viele Grüße

Service-Anfrage von flixbus.de am 20.01.2016 :

Flixbus.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.

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Sterne: 3.77Details
15.01.2016

Meine letzten Fahrten Konstanz-Stuttgart und zurück war grundsätzlich positiv. Praktisch auf die Minute pünktlich. Gut: W-Lan Nutzung zum Musik hören (Filme schauen war bei mir nicht möglich, zu störungsanfällig). Leider auf der Rückfahrt nicht verfügbar. Schlecht:- Gepäck-Handling (jeder schmeisst sein Gepäck einfach irgendwo hin, wird mehr...

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Antwort von flixbus.de am 17.01.2016 :

Hallo kiwi66, es tut mir leid, dass auf der Rückfahrt nicht alles zu voller Zufriedenheit war. Gerne würde ich die bemängelten Punkte an unser Qualitätsmanagement weiterleiten - bräuchte hierfür aber die Buchungsnummer! Viele Grüße, Martin von FlixBus

Service-Anfrage von flixbus.de am 17.01.2016 :

Flixbus.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.

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Sterne: 2.64Details
09.11.2015

Informationen über eine Annullierung erhält man gerade mal 7 min. vor Abfahrt. Eine Umbuchung war dann nicht mehr möglich, da alle Busse voll waren. Außer mir und einer alten Dame waren anscheinend alle anderen Fahrgäste früher informiert worden. Der Kundenservice ist mehr als unfreundlich. Hier kann man mal wieder sagen: "Servicewüste mehr...

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Antwort von flixbus.de am 09.11.2015 :

Guten Tag Herr Carson, es tut mir leid, dass die von Ihnen gebuchte Fahrt entfiel. Leider haben Sie bei Ihrer Buchung keine Telefonnummer angegeben, über diese informieren wir die Kunden zusätzlich zu Emails über einen Ausfall. Wir haben Sie mehr als eine Stunde vor der Abfahrt über den Ausfall informiert. Ich weiß, dass dies auch sehr kurzfristig ist, jedoch war der Ausfall für uns auch nicht absehbar. Ich kann sehen, dass wir Ihnen für die entfallene Fahrt einen Gutschein über den Fahrpreis ausgestellt haben. Ich hoffe, dass Sie sich trotz dieser Erfahrung wieder für uns entscheiden und den Gutschein für Ihre nächste Fahrt nutzen. Viele Grüße Stefan von FlixBus

Antwort von Exflixbusfantoo am 10.11.2015 :

Ist schon richtig. Ich habe keine Telefonnummer angegeben, aber eine Stunde vor Abfahrt hatte ich die Verfügbarkeit der Busse nach Freiburg nochmals überprüft, da waren auch schon alle Busse voll. Wie wäre es denn, wenn Sie einen Ersatzbus eingesetzt hätten? Es ist ja schön, das Flixbus sein Streckennetz immer weiter ausbaut, aber wenn dann für solche Fälle kein Ersatzbus zur Verfügung steht, ist das mehr als schlechter Service. Außerdem erklärt das noch lange nicht die Unfreundlichkeit ihres Kundenservice.

Antwort von flixbus.de am 10.11.2015 :

Wir haben vor Ausfall der Fahrt natürlich geprüft, ob es möglich ist, einen Ersatzbus zu beschaffen, der anstatt des regulär geplanten Busses die Fahrt durchführt. Leider war uns dies nicht möglich, wodurch wir die Fahrt entfallen lassen mussten. Dies ist auch für uns immer die letzte Möglichkeit. Ich kann Ihnen bezüglich Ihres Kontakts mit unserer Hotline leider keine weiteren Informationen geben, da mir keine Details dazu vorliegen. Gern können Sie diese in einer Email an service@flixbus.de schildern, bitte erwähnen Sie hier auch Ihre Buchungsnummer und wenn möglich den Namen des telefonischen Kontaktes. Wir werden den Fall dann prüfen. Viele Grüße, Stefan von FlixBus

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Sterne: 5.00Details
20.10.2015

Trotz Verspätung 1a! Bin am 17.10. von Köln nach Saarbrücken gefahren. Sehr netter Fahrer, angenehme Fahrgäste, super Preis! Alles Top

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Antwort von flixbus.de am 25.10.2015 :

Guten Tag lieber FlixBus-Kunde, vielen Dank für Dein Feedback. Wir freuen uns sehr, dass du mit deiner Fahrt und unserem Angebot rundum zufrieden bist. Wir hoffen, Dich bald wieder bei MeinFernbus FlixBus begrüßen zu dürfen. Viele Grüße Birte von FlixBus

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Sterne: 4.40Details
15.07.2015

Sehr gute Verbindungen und gute Preise

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