Das war jetzt wirklich das allerletzte Mal das ich bei Floraprima bestellt habe. Seit Jahren war ich guter Kunde , immer an dieselben Adressen. Mein Mutter wohnt seit vielen Jahren im selben Haus, keine Aenderung. Jedes zweite Mal (seit diesem Jahr) kriegt sie ihre Blumen nicht weil es ihre Adresse angeblich nicht gibt - gerade wieder passiert, das wars mit Nikolausueberraschungen. Leider ist die Zustellung damit so unzuveraessig geworden das ich jetzt den Anbieter entgueltig wechseln werde. Absolut nicht zu empfehlen. Kulanz gibts auch nicht, mir wurde angeboten, die Blumen fuer 50% des Preises nochmal zu schicken - dann gibts die Adresse dann wieder nicht??? S mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Die Bestellung war sehr einfach und die Lieferung konnte schon gleich am nächsten tag erfolgen, da ich den Geburtstag für den ich die Blumen haben wollte, vergessen hatte. Ich hatte meine Mailadresse leider falsch eingetragen in der Eile, aber nach dem ich mit einer netten Dame gesprochen hatte, bekam ich auch eine Bestätigung für meine Bestellung. Die Blumen kamen gleich am nächsten Tag an und sahen einfach umwerfend aus, das Geburtstagskind hat mir gleich ein Bild davon geschickt. Also immer wieder gerne mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Etwas Schlimmeres habe ich nie erlebt! 30 Rosen mit Foto, Schokolade etc. zu Weihnachten 2015 sind nie angekommen, weil der Ausfahrer die Adresse nicht fand. Floraprima-Kundenservice bot "kulanterweise" eine neuerliche Lieferung an, gegen 50% Preisnachlass. Mechanisch, in immer demselbem Wortlaut. Die Menschen im Callcenter sind auf bestimmte Floskeln abgerichtet, gehen nicht auf Argumente ein. Das freche 50%-Preisnachlass-Angebot lehnte ich ab und zog frustriert meine Bezahlung zurück. Nun setzte Floraprima ein Inkassobüro auf mich ans. Perfide Unterstellung: meine Angaben seien falsch gewesen! Alle Einsprüche und Gegenbeweise (Fotos, Screenshots, Googlemaps) wurden bislang ignoriert. Die Sache landet jetzt beim Anwalt! Von FLORAPRIMA kann man nur intensiv abraten. Tipp: wer von Floraprima nicht lassen kann, sollte NUR mit Lastschrift bezahlen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (5)

Zu Spät geliefert, FloraPrima geht nicht auf den Kunden ein und zeigt auch keine Kulanz. Das Geld kam ja pünktlich, alles gut, da hat man als Firma keine Verpflichtung mehr, wenn mal was schief geht. Danke! Nie wieder FLORAPRIMa !!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

Ihr Kommentar: Wollte meiner Mutter in Prag eine Freude machen und sie mit Blumen überraschen. Es war auch eine Überraschung. Die gelieferte Vase war Bruch und die Rosen welkten bereits. Eine Beschwerde über die Lieferung sollte mit 5 Euro Gutschein abgetan werden. Werde den Gutschein nie brauchen, da ich bei dem Service, dieser Firma keinen Bedarf mehr für mich sehe. Es gibt noch andere Dienste,den nie mehr. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (4)

Leider war die Hausnummer der Lieferadresse nicht korrekt. Dies wurde am Abend des Liefertages berichtigt und mir wurde versichert, dass es am nächsten Tag einen 2. Zustellungsversuch gibt. Dies wurde mir bei 2 weiteren telefonischen Nachfragen zugesichert. Gab es aber nicht! Es gibt Nichts - meine 23,44€ sind weg für Nichts. Die Mitarbeiter im Shop reagieren auf Nachfrage im Shop gereizt. Mir wurde bei dem Versuch mein Problem darzustellen, ständig dazwischen geredet. Völlig un­pro­fes­si­o­nell! Nach langem Lamentieren wurde mir eine neue Bestellung zum halben Preis angeboten - ein Witz! Mein größter Fehler war die Vorkasse - ich habe 24,33 Euro für Nichts bezahlt! mehr... weniger

Reaktionen (1)

Gefällt mir (1)

2 Sträuße bestellt der eine war schon welk und es roch nach fäulniss, der andere kam nicht zum Geburtstag an wird dort nie wieder bestellen

Reaktionen (0)

Gefällt mir (2)

Ich habe in den letzten Jahren FloraPrima häufig benutzt. Die Male, bei denen ich bei der Lieferung anwesend war, muss ich leider sagen, war die 7-tägige garantierte Frische zu über 50% dahin. Bei der heutigen Sendung lassen sogar die Hälfte der Blumen die Köpfe direkt nach dem Auspacken hängen. Auch machte der ganze Strauß auf mich einen "unordentlichen", lieblosen Eindruck. Des Weiteren finde ich es nicht ok, dass ich eine zusätzliche Muttertagskarte für €2,50 bestellt habe und diese dann leer mitgeschickt wird. Der von mir vorgesehene Text stand in der Pseudo-Gratiskarte, die einem Lieferschein entspricht. Ich bin sehr traurig. Dieses Mal will ich keine Ersatzlieferung, sondern mein Geld zurück. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Nicht geliefert Hatte zwar den Geburtsnamen angegeben, statt des Klingelnamens, aber die Adresse stimmte und es war nur 1 Klingel am kleinen Haus. Die hätte nur betätigt werden müssen, um korrekt zuliefern. Schaden 27.90, Keine Kulanz!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (2)

Der Empfänger angeblich unbekannt, Blumen vernichtet.Lapidare Mitteilung per mail. Kein Anruf - hatte schließlich meine Tel.nr.angegeben. Der Strauß hätte an den Auftraggeber geschickt werden müssen!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Wenn man sich auf diesen Versand verlässt kann man sein Geld gleich zum Fenster rausschmeißen, Empfänger angeblich nicht da (93 Jahre alt) und von den Nachbarn auch kein einziger, man nimmt den einfachsten Weg und schmeißt einen Zettel ein,bei der berechtigten Reklamation wird man auch noch beschimpft , Hände weg, der Shop ist wie Geld verbrennen! mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (4)

102912944: Durch Falschaussagen der Mitarbeiter betreffend einer Rechnung darf ich mich jetzt mit einem Inkassobüro auseinandersetzen!!! Laßt die Finger weg von Floraprima! Den Verbraucherschutz werde ich auch informieren!!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (6)

Folgender Strauß wurde beworben: http://oi57.tinypic.com/14o82na.jpg Folgender Strauß wurde geliefert: http://oi60.tinypic.com/xo3z89.jpg 1. Das Herz fehlt 2. Rosen sind verwelkt 3. Der Rest des Strausses besteht aus Gestrüpp und entspricht in keinster Weise dem Abgebildeten. FloraPrima sagt in einer Mail folgendes: "Auf dem Foto können wir keinen Mangel erkennen. Die Lieferung ist vollkommen in Ordnung. " mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (7)

Für 80 EUR habe ich einen Blumenstrauß zum Geburtstag meiner Frau am 7. November nach Fuerteventura bestellt. Dabei habe ich die Adresse des Hotels aus dem Voucher einfach kopiert und noch zusätzlich die Telefonnummer des Hotels beigefügt. Erste Überraschung war zwei Tage vor der Lieferung. Es kam ein Telefonanruf vom MA der FloraPrima: sie schaffen nicht am 6. November den bestellten Strauß auszuliefern. Ich habe daran erinnert, dass die Bestellung für den 7. November war. Der MA hat es geprüft und sich entschuldigt: am 7. November wird alles i. O. sein. Am 7. November zur Mittagszeit rief ich selber FloraPrima an. Ich wurde versichert, dass alles nach Plan läuft. Über die Lieferzeit könnte man allerdings keine Angaben machen. Am Abend rief ich Kollegin meiner Ehefrau an, die mit ihr gemeinsam Urlaub gemacht hat. Die Blumen sind nicht angekommen. Ich rief sofort FloraPrima in Wendeburg an. Die Blumen wurden angeblich geliefert, aber meine Ehefrau war nicht in diesem Hotel eingecheckt. An der Rezeption hat man den Namen meiner Ehefrau nicht gefunden. Wieder Anruf nach Fuerteventura: an der Rezeption sagte man, dass es keine Blumenlieferung gegeben ist. Es war 19 Uhr in Deutschland und 18 Uhr in Fuerteventura. Man könnte noch Blumen nachliefern! Der freundliche MA der FloraPrima verspricht den Fehler zu korrigieren. Ich warte, rufe wieder und wieder an. Keine neue Information. Der MA der FloraPrima verspricht lediglich mich per E-Mail zu informieren und den Kaufbetrag zu erstatten. Es geht aber nicht um Gelderstattung! Ich könnte bei anderen - mehr zuverlässigen - und auch eindeutig günstigeren Blumenhändlern mein Geschenk bestellen. Jetzt ist fast Mitternacht: keine E-Mail von FloraPrima und auch keine Blumen in Fuerteventura... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

Ich bestellte bei der Firma Flora Prima ebenfalls. Lieferzeitpunkt 10.10.2013. Die Zahlung sollte bis 08.10.2013 lt. Rechnung eingegangen sein. Ich erhielt eine dubiose Email, dass man mir keine Lieferung auf Rechnung gewähren würde, man hätte einen Datenabgleich zu meiner Person gemacht. Seltsam: ich habe weder einem solchen Abgleich zugestimmt, noch mein Geburtsdatum angegeben. Lt. Schufa habe ich eine gehobene Bonität, außerdem spricht man in einem solchen Fall ohnehin von Vorkasse. Finger weg von dieser Firma. Den Datenschutzbeauftragten und die Staatsanwaltschaft habe ich eingeschaltet. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (6)

Der Muttertagsstrauß wurde am Montag bestellt ,kam statt wie versprochen am Samstag am Montag, die beigepackten Grünblätter (Farne,) waren nach drei Tagen verschrumpelt und dürr und die Orchideenblüten fielen an den Spitzen eingetrocknet ab. Für die verspätete Lieferung wurde mir großzügigerweise ein Gutschein von 3 € angeboten!

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

Unfreundliche und unhöfliche Mitarbeiter! Leider wurde meine Blumenbestellung nicht wie bestellt am 1. Mai abgegeben (wofür ich einen HORRENDEN Zuschlag gezahlt habe), weshalb ich mich zuerst an die DHL gewandt habe. Diese verwies natürlich auf Flora Prima als Absender. Es gab nun aber die Möglichkeit, dass mir Flora Prima eine Abtretungserklärung zuschickt und ich meine Forderungen somit direkt bei der DHL geltend machen kann. Fakt ist: - am 1. Mai WAR definitiv jemand beim Empfänger anwesend - Auch Nachbarn wären anwesend gewesen - Es lag KEINE Benachrichtigung der DHL vor, dass niemand angetroffen wurde. Hätte ich nicht ins System geschaut, hätte niemand davon erfahren, dass überhaupt der Versuch einer Zustellung unternommen wurde! Es ist eine Frechheit, wie Flora Prima mit Kunden umgeht! Die Mitarbeiterin verwies auf die DHL und dass man dem Vertragspartner und seinen Angaben Glauben schenken müsse. Ich bin aber der Kunde, ich habe Flora Prima das Geld bezahlt. Es wäre das mindeste, hier dem Kunden entgegen zu kommen und einmal bei der DHL nachzufragen! Flora Prima kann sich sicher sein, dass ich sie weder weiterempfehlen noch jemals wieder bei ihnen bestellen werde. Die Firma gibt eine Zustellergarantie, wenn aber was schief läuft, treten Sie nicht für den Kunden ein. Schade! mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

Ich habe im Janaur einen Blumenstrauß bestellt bei der Firma floraprima. Es handelte sich hier um einen Terminauftrag, Grund war ein 30. Geburtstag und zwar am 25.01.2013. Der Strauß kam pünktlich an, und war binnen 2 tagen total verwelkt (7-tage-frische-garantie). Ich habe mich an das Unternehmen gewannt und diese wollten mir die kosten nicht erstatten sondern einen neuen strauß schicken. Ich habe auch mehrmals eine standart email erhalten, das eine erstattung nicht möglich wäre. Dies ist für mich kein Lösungsvorschlag, denn der Geburtstag war dann schon vorbei und die peinlichkeit so ein blumenstrauß zu verschenken wollte ich mir nicht nochmal geben. Aufjedenfall hat sich seither diese firma nicht mehr gemeldet (das sind jetzt 3 monate wartezeit auf einen lösungsvorschlag) und ich habe nun weder einen ersatzstrauß noch mein geld zurück bekommen und werde nun, sollte die firma sich nicht melden, strafanzeige stellen wegen b*****.... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (3)

Ich will versuchen meine Erlebnisse kurz zu schildern: Ein Blumenstrauß sollte am 03.01. zugestellt werden. Es wurde rechtzeitig die Fa FloraPrime beauftragt. Es erfolgte auch rechtzeitig eine Sendungsbestätigung und Übergabe an DHL. Nur leider kam der Strauß erst am 05.01. an. Als Grund wurde ein Fehler bei DHL angegeben und die Fa FloraPrima gab mir eine Gutschrift über 5€. Natürlich war ich sehr verärgert und wollt bei dieser Fa FloraPrima nichts mehr bestellen. Nun kam ein Geburtstagstermin und es sollten Blumen versendet werden. Da ja noch der Gutschein war, entschlossen wir uns wieder die Fa FloraPrima zu beauftragen. Der Strauß sollte am 18.03. geliefert werden. Der Gutschein war aber schon verfallen. Nach einem kurzen Anruf wurde aber ein neuer ausgestellt. Die Versandmitteilung der Blumen erreichte uns am 17.03., wonach die Blumen am 16. versendet worden sein sollten. Nun bekam ich die gleiche Versandnachricht nochmals am 18. und nach der Sendungsverfolgung waren die Blumen noch immer im Startpaketzentrum bearbeitete aber nicht weitergeleitet. Es kam wie es kommen musste, der Strauß kam nicht am 18.03. an. Die Fa FloraPrima beruft sich auf die Versandart wonach der Wunschtermin nur zu 95% eingehalten wird. Ich bekam natürlich gleich für die nächste Bestellung einen Gutschein über 3€ !!! Echt toll Die Nachfrage bei der DHL ergab, dass der Versand an die DHL elektronisch am 16. erfolgte, aber die Sendung erst am 18. versendet wurde und so unmöglich am gleichen Tag zugestellt werden konnte. Es ist also bei der Fa FloraPrima eine Geschäftsidee die Sendungen verzögert zu versenden, die Schuld an DHL weiter zureichen und durch einen sehr großzügigen Gutschein (3€ oder gar 5€) sicherzustellen, dass die Kunden wieder bei FloraPrima bestellen. Ich habe den gesamten Kaufpreis über Paypal zurückgefordert, da der gekaufte Artikel aufgrund der verzögerten Lieferung für mich wertlos ist. Sollen sie doch den Preis einklagen. Ich übergebe die Angelegenheit meinen Rechtsanwalt und fertig. Wenn alle geprellten Kunden so reagieren, dann wird sich vielleicht auch etwas ändern. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (2)

Habe für 30 € zzgl. 10 € Versandkosten einen "Rosenstrauß" für Valentinstag verschicken lassen. Das Restultat war erbärmlich!! Der Empfänger bekam ganze DREI Rosen. Nach Reklamation wurde mir ein 5 € Gutschein für die nächste Bestellung angeboten. Die 5 € nützen mir nichts, da ich bei FloraPrima nicht mehr bestellen werde. Der Kunde kann mit diesen schlechten Service auf keinen Fall zufrieden sein!! mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (7)