Bewertungen und Kundenmeinungen
fly.de
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fly
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Antwort von fly.de am 07.10.2016 :
Lieber Kunde, Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Buchung und Ihre damit verbundene Bewertung. Die von uns vereinnahmten Gelder leiten wir (bis auf das von uns erhobene Serviceentgelt) direkt an die Fluggesellschaft weiter. Die Bestätigung dafür erhalten Sie mit den Ticketnummern. Bei Flugvermittlungen ist die Zahlung laut Bedingungen der Fluggesellschaften bereits bei Abschluss des Beförderungsvertrages fällig. Für weitere Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich unter fly@fly.de zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen einen guten Flug! Ihr Team von fly.de
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Antwort von fly.de am 25.07.2016 :
Sehr geehrter Herr Wegerer, wir bedauern, dass Sie Unanehmlichkeiten bei der Buchung Ihres Flugtickets hatten. Leider ist es mittlerweile so, dass viele Fluggesellschaften dazu übergangen sind, die Beförderung von Reisegepäck nicht mehr im Ticketpreis zu inkludieren. Wir weisen deshalb bereits im Buchungsformular darauf hin, dass im Flugpreis gegebenenfalls kein Freigepäck enthalten ist. Wenn Sie Gepäck hinzubuchen möchten, können Sie dies auf der Webseite der Fluggesellschaft bequem erledigen. Besuchen Sie dazu die Webseite https://www.thomascookairlines.com/tcibe/tcauk/en/mybooking/login und geben den siebenstelligen Buchungscode, den Sie auch mit Bestätigung der Fluggesellschaft erhalten haben sollten, Ihr Reisedatum sowie Ihren Nachnamen ein. Hier haben Sie im Folgenden dann die Möglichkeit, unter verschiedenen Zusatzservices wie Essen oder Gepäck zu wählen und zu buchen. Bei weiteren Rückfragen erreichen Sie uns unter der Mailadresse fly@fly.de . Wir wünschen einen schönen Urlaub! Mit besten Grüßen Ihr Team von fly.de
Antwort von fly.de am 27.05.2016 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung auf Shop-Vote! Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Das von uns ausgewiesene Vermittlungsentgelt ist von Anfang an im angezeigten Endpreis ausgewiesen und wird pro Person erhoben. Die von uns angebotenen Zahlungsarten weisen wir auch von Anfang an aus und diese sind prominent auf der Webseite dargestellt. Dennoch werden wir Ihr wichtiges Feedback zum Anlass nehmen, den Informationsfluss zu prüfen und ggf. zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr fly.de Team
Antwort von ShopVoter-512904 am 28.05.2016 :
Ja, bitte überprüfen Sie, weshalb die Zahlung per Sofortüberweisung für Condor Flüge bei fly.de nicht zur Verfügung steht und wieso die KK Amex als Karte mit den günstigsten Gebühren angegeben wird, obwohl es sich nach Aussage von Condor exakt umgekehrt verhält? Und wenn Sie schon beim prüfen sind, wieso wird eine Flugsuche inkl. Freigepäck bei fly.de im Buchungsverlauf in einem Tarif ohne Freigepäck geändert? Und warum steht am Ende eine unbekannter Reisevermittler Ypsilon.net aus UK als einziger Ansprechpartner zur Verfügung? Vermittlungsgebühren werden dafür gezahlt, weil Transaktionskosten auf Seiten des Kunden gesenkt werden, dass kann ich in diesem Fall überhaupt nicht nachvollziehen, es wurde eher als komplizierter.