Bewertungen und Kundenmeinungen
footballdirect.com/de
66
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
Social Media Profile
Unternehmensdaten | 1.419 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
Passa Sports GmbH
Lindenstr. 14
50674 Köln
022182829909
aus 66 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate
Weitere Informationen
Zahlungsmöglichkeiten
Versanddienstleister
Videos (0)
Der Anbieter hat noch keine Videos geteilt.
Antwort von footballdirect.com/de am 11.10.2023 :
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass bei Ihrer Bestellung leider Einiges schiefgelaufen ist. Die Lagerdifferenz ist bei uns leider zu spät aufgefallen - wenn das in seltenen Fällen vorkommt, werden unsere Kunden normalerweise sofort benachrichtigt. Dies ist aber leider bei uns nicht geschehen - dafür bitten wir um Verzeihung. Die Rückerstattung wird noch heute durch unsere Buchhaltung erfolgen! Weiterhin werden wir Ihnen einen Gutscheincode als Entschuldigung zukommen.
Antwort von footballdirect.com/de am 22.09.2023 :
Vielen Dank für Ihre konstruktive Kritik. Wir hatten tatsächlich für einige Stunden ein technisches Problem bei dem Versand des Tracking-Links, sollte jetzt aber wieder funktionieren. Bezüglich Ihrer Anmerkung, dass die Ware von einem anderen Shop kommt sind wir etwas überrascht. Passa Sports ist die Firma bei der Sie bestellt haben und von uns kommt auch die Ware (Aufdruck auf dem Paket). Wir haben mehrere Onlineshops, daher ist nicht der Onlineshop auf dem Paket aufgedruckt, sondern der Name der Firma.
Antwort von footballdirect.com/de am 18.09.2023 :
Lieber Kunde, für die längere Bearbeitungszeit bei der Rücksendung möchten wir uns entschuldigen. Aufgrund von Personal-Engpässen oder einem sehr hohen Rücksende-Aufkommen kann das leider schon mal vorkommen - normal sollten Rücksendungen aber innerhalb von einer Woche bearbeitet worden sein.
Antwort von footballdirect.com/de am 08.09.2023 :
Lieber Kunde, wir möchten uns für die Verzögerung der Lieferung entschuldigen. Es gab technische Probleme im Lager weswegen es zu einer Verzögerung von Bestellungen zwischen dem 30.8. und 1.9. gab... Weiterhin haben wir gesehen, dass es bei Ihnen einen gescheiterten Zustellversuch gab, was die Lieferzeit nochmals verzögert hat. Sie sehen in unseren anderen Bewertungen, dass dies nicht normal bei uns ist. Eigentlich realisieren wir einen sehr schnellen Versand und Lieferung. Wir hoffen, Sie geben uns nochmal eine Chance, dies unter Beweis zu stellen.