Excellent shop, great product, so I can't say anything about the service since I didn't need any ;)

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Hier stimmt einfach alles. Leistung, Schnelligkeit, Preis. Bin vollsten Zufrieden. Kaum zu toppen. Danke.

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Sehr positive Erfahrung. Qualität der Ware sehr gut. Vor allem der telefonische Kontakt war hervorragend.

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Bei www.amazon.de bin ich auf www.franks-castle.de aufmerksam geworden. Durch die Entfernung und Corona hatte ich leider nur telefonischen Kontakt mit Franks Castle. Die Beratung zum Kauf für Widereinsteiger / Einsteiger erfolgte als wenn ich ein persönliches Beratungsgespräch hätte. Gern würde ich mit den gekauften Bögen nach Alfhausen in dieses Geschäft fahren und mich persönlich bedanken! Zusammenfassend für den Gesamteindruck = TOP! mehr... weniger

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Sehr gute Produktauswahl, auch andere Dinge als bei dominierenden Händlern zu finden. Es lohnt sich immer hier mal reinzuschauen. Lieferungen stets zügig und zuverlässig.

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Von der ersten tlefonischen Kontaktaufnahme bis hin zum Besuch der Verkaufsräume und der Zusammenstellung der notwendigen Ausrüstung bin ich äußerst freundlich und kompetent betreut worden. Mir, als einem absoluten Laien auf dem Gebiet des Bogensports, wurden geduldig alle Fragen beantwortet und viele Hinweise gegeben. In dem wirklich großen Angebot wurden die notwendigen Produkte in ihren Variationen vorgestellt und die Vor- und Nachteile umfassend dargestellt, so dass ein Abwägen auch für den Laien unter der Berücksichtigung seiner Ambitionen möglich war. Niemals wurde etwas aufgedrängt. Ich kann den Shop und die persönliche Beratung vor Ort jedem Interessierten nur wärmstens empfehlen. mehr... weniger

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Einwandfreie Ware zu gutem Preis und schnelle Lieferung - ich bestell´bei euch immer wieder gern !

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Danke ihnen für die schnelle, unkomplizierte Abwicklung der Bestellung...... Gerne werden wir mit Ihnen weitere Geschäfte tätigen...

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Zum Einkauf, ich war von dem Angebot von Franks Castle sehr angetan da das Preis Leistungsverhältnis und die Angebotenen Bögen sehr gut sind. Daher die entsprechende Bewertung. Nach der Bestellung fing aber der Bereich Service und Versand an. 1. Das Paket kam nicht wie angegeben nach 2-5Tagen sonder erst nach Nachfrage bei Franks Castle nach 10Tagen. Die Begründung der Bogen war nicht vorrätig und /oder die Paketdienste arbeiten verzögert. ( Meine Erfahrung nach arbeiten diese nach wie vor sehr zuverlässig) Ich denke die Bestellung wurde schlicht verpennt. 2. Bei Lieferung fehlten die passenden mutbestellten Pfeile. So war der Bogen für mich nicht einsatzbereit, da er für das Herrentagswochenende als Familien Event für die Männer gedacht war. Sehr ärgerlich. 3. Auf Nachfrage für die Rückabwicklung wurde auf die Internetseite verwiesen um sich dort zu belesen. Ein Retoureschein wurde auch auf Nachfrage nicht angeboten mit der Aussage man soll sich selbst um den Versand kümmern ( DHL 36€ da Langbogen). Das war dann zuviel. 36€ für nichts? Die Sehne sollte übrigens behalten werden da es sich hierbei mit gesetzter Nocke um eine Dienstleistung handelt. Ich machte mich also tatsächlich auf den Weg von Magdeburg nach Alfhausen um den Bogen persönlich zurückzubringen. 4. Vor Ort wurde ich trotz nicht vereinbarten Termins doch reingelassen und offensichtlich durch den Inhaber sehr freundlich empfangen. Das war ein leicht positives Erlebnis. Die ganzen vorherigen Fehler konnte er sich nicht erklären da sonst alles 2mal geprüft wird beim Versand. Die Rücknahme ging dann doch recht zügig. Leider wurde ich auf die fehlende Sehne angesprochen mit dem Hinweis das diese nun von der Erstattung abgezogen wird. ?????? Wirklich???? Ich hätte eigentlich im Sinne der Kundenzufriedenheit nach dem ganzen Ärger und der persönlichen Anreise noch mit einem Gutschein oder 3 gratis Pfeile gerechnet aber nicht das mir auch noch die Sehne abgezogen wird. Die schlechten Sternebewertungen für Service und Versand sowie Bedienung liegen in den 4 genannten Punkten begründet und war das schlechteste was ich seid langem erlebt habe. Den einen zweiten Stern bei Bedienung hat "Frank" als Inhaber rausgerissen da er sehr kompetent schien und mir das "Normale" vorgehen in seinem Unternehmen doch glaubhaft geschildert hat. All diese Punkte führen dann dazu das ich hier bei Franks Castle leider nicht mehr mein Bogenzubehör oder einen Bogen kaufen werde. Bei allen anderen Anbietern wie www.bogensportwelt.de und www.bogensport-gobel.de lief die Betreuung und Abwicklung einfach so wie man es erwarten kann als Kunde ab. mehr... weniger

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Keine Schwierigkeiten,beste Voraussetzungen für weiter Einkäufe. Die Hori-Zone, leicht zu montieren, jetzt noch einschiessen.

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sehr freundliche und kompetente Beratung. Schnelle Lieferung und sehr gute Ware. So muss der Online-Einkauf sein.

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Es hat alles Prima geklappt. Die Wurfarme sind super

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Sehr kompetent! Sehr gute Ware für vernünftigen Preis! Danke! Weiter so!

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Das ist meine zweite Bestellung und ich bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden.Fragen zur Technick wurden sehr freundlich und verständlich beantwortet. franks-castel kann ich sehr empfehlen.

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Wie auch schon beim letzten Mal wieder sehr schnell geliefert und alles beim besten.

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