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Antwort von funkelkram.de am 02.02.2018 :
Liebe Frau Bilge, ich habe noch einmal nachgeschaut, wir haben von Ihnen keine Email erhalten! Auch im Spam-Ordner ist nichts gelandet. Natürlich können wir Ihnen nur Ersatz schicken, wenn wir von der Fehllieferung erfahren. Bitte teilen Sie uns mit, was wir falsch gemacht haben und wir senden sofort Ersatz. Die Fehllieferung dürfen Sie behalten. Übrigens: Wir sind auch telefonisch von Mo - Fr zwischen 8 - 12 Uhr zu erreichen. An unseren fast 100%ig positiven Bewertungen sehen Sie ja, dass wir grundsätzlich einen sehr guten Service bieten. Wenn dann doch mal etwas schief läuft, ist ein kurzer Anruf oft die Bessere Lösung. Herzliche Grüße www.funkelkram.de Roland Meuer
Antwort von funkelkram.de am 18.01.2018 :
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Zu den Metallquadraten möchte ich Ihnen folgendes mitteilen: Alle Metalle laufen nach einiger Zeit des Tragens an, das gilt auch für reines Gold oder Silber. Der Grund sind Cremes und ähnliche Pflegeprodukte, sowie Schwitzen beim Tragen des Schmucks. Genau wie bei Gold und Silber können Sie die Quadrate aber auch wieder sauber machen. Einfach eine alte Zahnbürste und Zahnpaste zum Reinigen verwenden (wichtig: Keine Zahnpasta mit Mikrokügelchen für extra weiße Zähne verwenden, sondern die ganz einfache Pasta). Das Anlaufen des Metalls hat nichts mit Allergie zu tun. Natürlich kann es sein, dass Sie auf das Metall allergisch reagiert haben, aber Allergie und das Anlaufen sind zwei völlig verschiedene Vorgänge, die nicht im Zusammenhang stehen. Zur Allergie: Unsere Metallartikel entsprechen den Aktuellen EU-Vorgaben für Modeschmuck, das bedeutet, sie sind Nickel-, Blei- und Cadmiumfrei. Es ist allerdings so, dass selbst bei reinstem Silber noch Nickel nachzuweisen ist und es Menschen gibt, bei denen dieser kaum nachweisbare Nickelanteil noch zu Allergie führen kann. Meine Frau ist selbst sehr allergisch gegen Nickel und trägt diese Metallquadrate in Ketten ohne Probleme. Zusätzlich gibt es dann noch sogenannte Kreuzallergien. So kann z. B. das Essen einer Tomate beim Tragen von Metallschmuck in der Kombination eine allergische Reaktion hervorrufen, die sonst nicht auftritt. Herzliche Grüße Funkelkram.de Roland Meuer