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FWT GmbH Feinwerktechnik Bingen
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Antwort von fwt-gmbh.de am 24.06.2024 :
Beim "Kundenkonto anlegen" wurden falsche und zur VAT-Id. nicht richtige Daten verwendet. Es mussten mehrere Mails versendet und die Adressdaten korrigiert werden, obwohl Sie mit Auftragsrücktritt drohen. "Deutschland hätte im Vergleich zu den anderen EU-Staaten einen großen bürokratischen Apparat." Hierfür ist unser Unternehmen nicht verantwortlich zu machen! Erst wenn die Rechnungsadresse mit den beim Bundesamt für Finanzen gemeldeten Adressdaten übereinstimmen kann der Auftrag netto (ohne UmSt.) fakturiert werden und unsere Proformarechnung kann versendet werden. Dadurch hatte sich der Zahlungseingang der Vorkasse auch um eine Woche verzögert. Unsere E-Mail wurden von Ihnen nicht gelesen oder übersehen, sodass die Frage nach dem aktuellen Lieferstatus gleich mehrfach an verschiedenen Tagen angefragt wurden. Unser ERP-System sendet automatisch den Trackinglink inkl. Lieferschein. Eine derartige Bewertung (1 Stern für Kundenbetreuung / Service) sowie (3 Sterne für Fachliche Kompetenz) sind daher nicht gerechtfertigt, zumal wir setzt zeitnah (innerhalb 30 Minuten) die offenen Fragen zur Klärung der richtigen Kundendaten angefordert haben.