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Antwort von garnelen-direkt.de am 21.03.2020 :
Hallo Herr Daniel Kostic, nun muss ich doch mal etwas klar stellen. Zunächst haben Sie eine Bestellung bei uns im Shop ausgelöst und dafür vorab ein Danke. Sie haben dort wissentlich eine falsche Telefonnummer angegeben, dies ist schon sehr merkwürdig. Bei einem Transport von Wirbeltieren ist eine gültige Telefonnummer pflicht! Nachdem Sie dann die Tiere eingesetzt haben und festgestellt haben, dass die Roten Neon aus irgendwelchen Gründen auch immer Probleme hatten, haben Sie sich nicht bei mir gemeldet, sondern haben Ihre Freundin erst einmal eine schlechte Bewertung bei Google schreiben lassen, ohne Angabe von Ihrem Namen oder Zuordnung zu Ihrer Bestellung. Hätten Sie sich da nicht lieber bei mir melden sollen? Vielleicht hätten wir ja eine Lösung finden können für das Problem. Nachdem Sie mir dann Ihre Wasserwerte mitgeteilt hatten und ich an den Werten nichts ungewöhnliches feststellen konnte, habe ich ein verschulden Ihrerseits ausgeschlossen. Daher liegt es nahe, dass auf dem Transportweg etwas passiert sein musste. Zudem habe ich Ihnen auch gesagt, dass Sie sich nächste Woche bei mir melden sollen, damit wir Ihnen die Rückerstattung für etwaige weitere verstorbene Roten Neon zukommen lassen können. Etwa zwei Stunden nach unserem Gespräch, was übrigens von Ihrer Seite sehr unschön beendet wurde, haben Sie mir eine Mail geschrieben, dass ein weiterer Roter Neon verstorben sei und Sie eine Rückerstattung haben möchten. Das ist nicht nächste Woche! Ich habe Ihnen einen etwas längeren Zeitraum angeboten, falls noch weitere versterben. Das haben Sie wahrscheinlich nicht verstanden. Ihre Anschuldigung, das ich wissentlich kranke Tiere versende, ist wahrscheinlich darauf zurück zu führen, dass Sie kein echter Aquarianer sind. Schreiben Sie doch weiterhin solche Bewertungen, beschimpfen andere Menschen als widerwärtig und zutiefst unsozial. Solche Aussagen machen Sie absolut glaubwürdig. So ist ja auch unser Telefonat gelaufen. Genauso wie Sie ja auch geschrieben haben, dass es Glück sei, dass die Amano-Garnelen noch leben würden, sagt schon sehr viel aus. Wie ich Ihnen auch schon am Telefon gesagt habe, wünsche ich Ihnen immer nette Personen gegenüber die Sie verstehen und hoffe, dass Sie in Ihrem weiterem Leben immer Glück haben werden, so wie die Amano-Garnelen jetzt bei Ihnen. Die Rückzahlung der vier verstorbenen Roten Neon mache ich natürlich sofort. Nicht das Sie mich weiterhin beleidigen und dann noch schlimmere Dinge über mich schreiben. Ich wünsche Ihnen noch ein schönes Wochenende, viel Spaß mit Ihrem Hobby und viel Gesundheit. In diesem Sinne Frank Schenk
Antwort von ShopVoter-1187763 am 21.03.2020 :
Ich möchte jetzt nicht noch einmal auf das Geschriebene eingehen, allerdings der Fairness halber: Habe die Rückzahlung erhalten, denke dass es hier leider einfach zu einem Transportproblem gekommen ist, wie dem auch sei, ich wünsche Ihnen trotz allem ebenfalls noch viel Erfolg und Gesundheit.