Bewertungen und Kundenmeinungen
garnelenhaus.de
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Garnelenhaus
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Antwort von garnelenhaus.de am 23.12.2022 :
Hallo Armin, vielen Dank für Deine Bewertung. Wir versenden stets und automatisiert eine Versandemail inkl. Tracking-Link, nachdem DHL die Pakete bei uns abgeholt hat. Es kann natürlich einmal vorkommen, dass ggf. unsere E-Mail beim Kunden im Spamordner landet, weil das E-Mailprogramm der Meinung ist, es sei nur Werbung. Darauf haben wir leider keinen Einfluss... ;o( Auch das DHL-Express eine Sendung nur vor die Tür legt geht gar nicht. A) weil wir extra einen Aufkleber auf dem Paket mit "Achtung, lebende Garnelen" haben und B) DHL-Express ein Paket nur gegen Unterschrift abgeben darf... hier war offensichtlich der Faher sehr unmotiviert, wofür wir uns entschuldigen müssen. In einem solchen Falle gerne uns direkt kontaktieren und wir klären dies mit DHL... wir hoffen den Tieren geht es dennoch entsprechend gut und haben sich schon etwas eingelebt. Ansonsten nimm doch gerne nach Weihnachten noch einmal Kontakt mit uns aus, vielen Dank. Eine nette Weihnachtszeit und beste Grüße Das Garnelenhaus
Antwort von garnelenhaus.de am 23.12.2022 :
Hallo Axel, vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns Leid, wenn einige Tiere nicht die gewünschte und bestellte Größe hatten... es kann einmal passieren, dass ein Mitarbeiter aus Versehen eine falsche Größe verpackt, aber das soll natürlich nicht zum Schaden des Kunden sein. Dafüt möchten wir uns entschuldigen... Hier hättest Du uns auch gerne direkt nach Ankunft der Tiere informieren können und wir hätten mit Sicherheit eine schnelle und unkomplizierte Lösung gefunden. Leider ist heute kurz vor Weihnachten unser Team nicht in voller Stärke anwesend, aber vielleicht magst Du uns nach Weihnachten noch einmal kontaktieren und wir schauen, wie wir verbleiben können, vielen Dank. Wir wünschen dennoch eine nette Weihnachtszeit und beste Grüße Das Garnelenhaus