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garnelenhaus.de
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Garnelenhaus
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Antwort von garnelenhaus.de am 12.01.2024 :
Lieber Kunde, es ist wirklich sehr traurig zu lesen, dass DHL so verspätet war und es die Tiere nicht geschafft haben. Wir hatten wenige Tage nach Ihrer Bestellung den Normalversand für Tiere eingestellt und bieten zur Zeit nur noch die Express-Option an, weil es seit dem Wochenende zu kalt für Normalversand wurde. Leider war Ihre Bestellung bereits unterwegs und hätte längst angekommen sein müssen. Wir bedauern dies sehr und entschuldigen uns dafür, dass der Versand fast eine Woche gedauert hat, obwohl wir bereits am Tag Ihrer Bestellung versendet hatten. Auch dass das Paket bei Frosttemperaturen vor die Tür gelegt wurde, obwohl wir einen deutlichen Hinweis aufgeklebt haben, dass es sich und lebende Tiere handelt, ist nicht zu akzeptieren und wird von uns bei DHL reklamiert. Das hilft zwar den Tieren nicht mehr, aber bitte nehmen Sie doch Kontakt zu uns auf, wir finden sicher eine Lösung in Ihrem Sinne. Mit freundlichen Grüßen Garnelenhaus