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gepa-shop.de - GEPA mbH
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Antwort von gepa-shop.de am 17.06.2026 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres GEPA-Onlineshops und für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Angebotsseite nehmen wir gerne auf. Uns ist bewusst, dass umfangreiche Informationen und Angebote mitunter etwas Zeit zum Lesen benötigen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Shop möglichst übersichtlich und benutzerfreundlich zu gestalten.
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Antwort von gepa-shop.de am 17.06.2026 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres GEPA-Onlineshops und für Ihre Rückmeldung. Ihre Anmerkung zur Produktsortierung hat uns etwas überrascht, da wir in unserem Shop ausschließlich Produkte einer Marke (GEPA) anbieten und daher keine Sortierung nach Marken vornehmen. Möglicherweise liegt hier ein Missverständnis vor. Unabhängig davon nehmen wir Hinweise zur Nutzerfreundlichkeit unseres Shops sehr ernst und prüfen regelmäßig, wie wir die Navigation für Gelegenheits- und Stammkunden gleichermaßen übersichtlich gestalten können. Es freut uns, dass Sie unser Sortiment insgesamt als passende und überschaubar wahrgenommen haben.
Antwort von Kunde-3683627 am 17.06.2026 :
Das Missverständnis rührt sicher daher, dass am großen Bildschirm eines Rechners die Menüführung nachvollziehbarer ist als am kleinen Bildschirm eines Handys. Am Handy ist die Navigation in einem Hamburger-Menü versteckt. Tippt man da auf "Fair Trade Kaffee", gibt es unterhalb von "Bio Kaffee" den Link zur GEPA-Marke "Organico" (das ist eine Marke! :-) ). Klingt erstmal wie das, was man haben möchte, organischer Kaffee, also das, was im deutschen Sprachgebrauch Bio-Kaffee ist. Aber dort finde ich nicht das Faire Pfund, was ich eigentlich suche. Dafür müsste ich auf "Bio Kaffee" tippen. Man kann sicher darüber streiten, ob man eine einzelne Marke als Unterkategorie im Menü aufgeführt erwartet; ich aber habe es nicht, und es hat überraschend viel Herumgetippe erfordert, um herauszufinden, wo mein Navigationsfehler lag. Ich dachte schon, das Faire Pfund sei aus dem Sortiment genommen worden.
Antwort von gepa-shop.de am 17.06.2026 :
Vielen Dank für Ihre rasche und hilfreiche Erläuterung. Man kann unsere wichtigste Produktfamilie „Organico“ als Marke bezeichnen. Sie haben recht, in der mobilen Ansicht sind die Kategorien weniger eindeutig als über den PC. Kaffee „Organico“ ist, wie „dein pfund fairness“ auch ein Biokaffee. Es ist deshalb als Extrarubrik dargestellt (und nicht schlicht unter Biokaffee eingruppiert), weil es eben unsere wichtigste Produktgruppe ist. Wir verstehen, dass die geraffte mobile Darstellung Raum für Missverständnisse zur Folge hat. Ihren Hinweis geben wir gerne an unsere zuständigen Kolleginnen weiter.
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Antwort von gepa-shop.de am 17.06.2026 :
Vielen Dank für Ihre Bewertung unseres GEPA-Onlineshops und für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie insgesamt mit Ihrem Einkauf zufrieden waren. Ihren Hinweis zur Navigation und zum Aufbau unseres Onlineshops nehmen wir gerne auf. Der Rohzucker ist aktuell der Kategorie „Essen & Genießen“ zugeordnet, da er dort aus unserer Sicht thematisch am besten eingeordnet ist. Wir können jedoch nachvollziehen, dass die Zuordnung nicht für jeden Kunden auf den ersten Blick ersichtlich ist. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, die Struktur und Auffindbarkeit unserer Produkte weiter zu verbessern.