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Antwort von gerso-shop.de am 25.06.2013 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Direkt nachdem die fehlerhafte Lieferung von Ihnen reklamiert wurde, haben wir Ihnen einen Austausch des falsch gelieferten Kleiderständers binnen 24h angeboten. Als Alternative haben Sie die Gutschrift vorgeschlagen, weshalb wir über Ihre Äußerung nun doch ein wenig verwundert sind. Die Gutschrift wurde innerhalb einer Stunde angewiesen. Hätten Sie im Nachgang noch Klärungsbedarf gehabt, wäre es nett von Ihnen gewesen, uns vor Abgabe der Bewertung zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr GERSO-Team
Antwort von gerso-shop.de am 07.06.2013 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für uns wäre es sehr hilfreich, wenn Sie uns noch den bestellten Artikel und die Art der Mängel mitteilen, damit wir dem nachgehen können. Besten Dank für Ihre Mithilfe! Mit freundlichen Grüßen Paul Bensemann - Gerso GmbH