Bewertungen und Kundenmeinungen
gesund-im-schlaf.de
53
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 1.217 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
Gesund-im-schlaf
Ettensberg 6
87487 Wiggensbach
aus 24 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
SHOPVOTE zieht für die Bewertung des Verkäufers die nachfolgend genannte(n) Bewertungsquelle(n) heran: google.com, shopvote.de
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Antwort von gesund-im-schlaf.de am 11.10.2023 :
Sehr geehrter Kunde, zwei mit dem gleichen Material gefüllte Kissen können ein unterschiedliches Gewicht haben. Wärmebehandelter und entstaubter Dinkel- & Hirsespelz unterliegt starken Gewichtsschwankungen und deshalb füllen wir unsere Kissen immer mit dem Maß Liter, da nur so die gleichbleibende Qualität in Bezug auf den Schlafkomfort gewährleistet werden kann. Deshalb ist auch bei Nachfüllpackungen die Einheit Liter angegeben, damit der Kunde nachvollziehen kann, wieviele Nachfüllpackungen für eines unserer Kissen notwendig ist. Beim Komfort geht es um die Einheit Volumen nicht um Gewicht! Außerdem steht in der Beschreibung, dass der Dinkelspelz-Nachfüllpack ein Gewicht von ca. 900g und der Hirsespelz-Nachfüllpack ein Gewicht von ca. 1000g hat. Deshalb können wir Ihre Kritik nicht nachvollziehen. Vielleicht in Zukunft einfach mal genauer hinsehen oder bei uns per Mail nachfragen, denn dies kann ein Problem schnell zur Lösung bringen und erspart uns eine überflüssige, schlechte Bewertung...
Antwort von gesund-im-schlaf.de am 05.09.2023 :
Lieber Kunde, Sie müssen unsere Cookie-Einstellungen akzeptieren um Anzeigen für Gutscheine erhalten zu können. Wann und zu welcher Zeit wir Ihnen Gutscheine anbieten, dass bleibt natürlich uns überlassen. Das unsere email Adresse ins leere läuft können wir nicht verifizieren, da wir jeden Tag viele Kundenfragen beantworten.
Antwort von gesund-im-schlaf.de am 15.07.2023 :
Lieber Kunde aus der Schweiz, wenn der Rechnungsbetrag über 50 € und die Rechnungsadresse in der Schweiz und die Lieferadresse in Deutschland liegt, Sie die Ware innerhalb von 3 Monaten in die Schweiz eingeführt und verzollt haben ist das bei uns möglich. Dazu schicken Sie uns bitte eine komplett ausgefüllte und vom Zoll bestätigte "Ausfuhr- und Abnehmerbescheinigung für Umsatzsteuerzwecke bei Ausfuhren im nichtkommerziellen Reiseverkehr (§ 6 Abs. 3a UStG)", sowie die Originalrechnung Ihres Einkaufs bei uns. Wir erstatten Ihnen dann 19% UST. Ihrer Rechnung, abzgl. einer Bearbeitungsgebühr i. H von 10 € an die von Ihnen angegebenen Kontodaten zurück. Sollten für die Rücküberweisung (z. B. per PayPal) weitere Gebühren anfallen, dann werden diese ebenfalls an Sie weitergegeben. Abschließend stornieren wie die alte Rechnung und Sie erhalten von uns eine neue Rechnung ohne deutsche UST. für Ihre Unterlagen, incl. Bearbeitungsgebühr. Wir danken für Ihre Bestellung und wünschen Ihnen viel Freude mit unseren Produkten!
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Antwort von gesund-im-schlaf.de am 01.06.2023 :
Lieber Kunde aus der Schweiz, wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten zufrieden sind und möchten Ihnen für Ihr Feedback an uns danken. Sie haben recht, die Versandkosten in die Schweiz, sowie der Zollaufwand sind enorm, da sie ja leider kein Mitgliedsstaat der Europäischen Union ist. Wir haben uns Ihren Fall gerade nocheinmal genau angeschaut. Die Verzollung mit zusätzlicher Gebühr ist bei einem Nettowarenwert von rund 105 € von der Schweizer Seite her korrekt verlaufen. Was aber definitiv unser Fehler war, ist Ihnen bei uns zusätzlich die deutsche MwSt. in Höhe von 19% zu berechnen. Dies scheint ein Fehler zu sein, der sich bei dem kürzlichen Softwareupdate in unserer Warenwirtschaft eingeschlichen hat und den wir jetzt dank Ihrer Rückmeldung aufgedeckt haben. Die Einstellung wurde gerade korriegiert, damit künftig alles richtig läuft. Wir überweisen Ihnen sofort per PayPal die zuvielbezahlten 19% auf Ihren Warenwert an Ihr Konto zurück. Für unseren Fehler möchten wir uns entschuldigen und bedanken uns nochmals herzlich für Ihre freundliche Rückmeldung.