Bewertungen und Kundenmeinungen
gravur-gold.de
250
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Unternehmensdaten | 7.346 Profilaufrufe
Gravur-Gold
Einzianweg 47
82335 Berg
aus 132 Bewertungen
bei 3 Bewertungsquellen
SHOPVOTE zieht für die Bewertung des Verkäufers die nachfolgend genannte(n) Bewertungsquelle(n) heran: google.de, facebook.com, shopvote.de
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Antwort von gravur-gold.de am 17.06.2019 :
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bemühen uns immer, unsere Produkte in einem absolut perfekten Zustand auszuliefern. Aus diesem Grund durchläuft jedes Produkt einer Endkontrolle. Spätestens dort hätte dieser kleine Fehler auffallen müssen. Es tut mir sehr leid, dass Sie ein Geschenk erhalten haben, welches nicht unseren hohen Standards entspricht. Bitte melden Sie sich über info@gravurgold.de bei uns, wir werden Ihnen den Artikel gerne ersetzen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bernd Haas Geschäftsführer von Gravur-Gold.de
Antwort von gravur-gold.de am 14.05.2019 :
Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht, auf die ich Ihnen gerne antworten möchte. Es freut mich sehr, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Geschenkbarren so zufrieden sind. In unsere Preisbildung fließen jedoch ein paar mehr Kosten als die gedruckte Karte und eine Kunststoffhülle mit ein. Unsere Geschenkbarren werden in Handarbeit und immer als individuelles Einzelstück hergestellt. Im Vorfeld beraten wir unsere Kunden oft telefonisch und stehen mit Rat und Tat bei der Erstellung eines schönen Entwurfes zur Seite. Sollte uns das Endergebnis dann selbst nicht überzeugen, setzen wir uns mit unseren Kunden in Verbindung und besprechen, welche Änderungen aus unserer Sicht sinnvoll wären. Diesen Service übernehmen unsere Mitarbeiter, die wir fair und gerecht bezahlen möchten. Im Vergleich dazu, können normale Goldbarren maschinell und in tausendfacher Stückzahl hergestellt werden. Ein händischer Eingriff und eine Beratungsleistung ist dabei nicht nötig und der Verkauf läuft schnell, unpersönlich und unkompliziert über das Internet. Um Ihnen ein „Rundum-sorglos-Paket“ zu liefern, erhalten Sie von uns außerdem eine kostenlose Geschenkverpackung zu Ihrem Geschenk dazu. In speziellen Aktionszeiträumen werden diese sogar händisch und individuell passend zu Ihrem Geschenk hergestellt. Auch diesen Service müssen wir in unserer Preiskalkulation berücksichtigen. Zuletzt möchte ich Sie noch auf unsere Kosten für Verpackung und Versand hinweisen, die deutlich unter den Preisen unserer Wettbewerber (teilweise 19,90 €) liegen. Ich hoffe, ich konnte Ihnen unsere Preisbildung etwas verdeutlichen und würde mich freuen, wenn Sie uns als Kunde treu bleiben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bernd Haas – Geschäftsführer von Gravur-Gold.de
Service-Anfrage von gravur-gold.de am 14.05.2019 :
Gravur-gold.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Service-Anfrage von gravur-gold.de am 14.05.2019 :
Gravur-gold.de hat auf die Bewertung reagiert und beim Kunden eine Referenznummer angefragt, um im Rahmen eines persönlichen Kontaktes auf die Wünsche des Kunden eingehen und diese berücksichtigen zu können.
Antwort von gravur-gold.de am 14.05.2019 :
Liebe/r Triple-K, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr wertvolles Feedback. Leider ist die Darstellung auf einem Bildschirm immer abweichend zur Realität. Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmgrößen/-auflösungen ist es uns technisch nicht möglich, den fertigen Entwurf in Originalgröße anzuzeigen. Speziell die Gravur könnte man dabei keinesfalls am Bildschirm erkennen. Für die Qualität unserer Ware, Kundenbetreuung und Zahlungsmöglichkeiten haben wir von Ihnen leider nur 4 der möglichen 5 Sterne erhalten. Würden Sie uns bitte kurz mitteilen, wie wir uns auf diesen Gebieten verbessern können? Speziell beim Punkt Kundenbetreuung wäre Ihr Feedback sehr wichtig für uns. Welche Zahlungsmöglichkeiten würden Sie sich zu unseren angebotenen (Paypal, Nachnahme, Vorkasse, Kreditkarte, Lastschrift und Kauf auf Rechnung) noch wünschen? Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Ihr Bernd Haas – Geschäftsführer von Gravur-Gold.de