Bewertungen und Kundenmeinungen
greinsolar.de
83
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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greinSOLAR
Donkweg 50
47877 Willich
aus 51 Bewertungen
bei 2 Bewertungsquellen
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Antwort von greinsolar.de am 15.03.2023 :
Lieber Kunde, vielen Dank für die gute Bewertung.
Antwort von greinsolar.de am 03.02.2023 :
Es freut uns, dass wir die 0%-MwSt. weitergeben können, dies hat allerdings zu einem Boom geführt, der uns und die Lieferanten extrem herausfordert. Darunter leidet auch die Erreichbarkeit und Reaktionsgeschwindigkeit auf Emails. Alle Kundengespräche die wir führen werden trotz des Andrangs individuell und ausführlich geführt, da ist die Leitung leider sehr oft nicht frei. Wir kümmern uns um jede offene Bestellung und hoffen, dass wir bis Anfang der kommenden Woche viele Rückstände abgebaut haben.
Antwort von Kunde-3764784 am 03.02.2023 :
Solange die Reaktionsgeschwindigkeit für negative Kommentare nicht darunter leidet, gibt es noch ein Funken Hoffnung.
Antwort von greinsolar.de am 15.03.2023 :
Lieber Kunde. Vielen Dank für die kritische Bewertung. Es sind sehr hektische Zeiten und da kann es schonmal passieren, dass wir nicht erreichbar sind oder länger für die Beantwortung der Emails benötigen. Aber wir freuen uns, dass so viele Kunden in regenerative Energie investieren....
Antwort von greinsolar.de am 03.02.2023 :
Lieber Kunde, vielen Dank für die gute Bewertung. Gerade in den hektischen Zeiten freuen wir uns sehr darüber.
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Antwort von greinsolar.de am 03.02.2023 :
Lieber Kunde, vielen Dank für die gute Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie rundum zufrieden sind und ebenfalls - gerne wieder!
Antwort von greinsolar.de am 03.02.2023 :
...so soll es sein. Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Antwort von greinsolar.de am 13.12.2022 :
Lieber Kunde. Auch wenn Ihre Bewertung schlecht ist (sogar bei Kriterien, die Sie noch gar nicht bewerten können), bedanken wir uns dafür. Manche Bestellungen setzen sich aus mehreren Artikeln zusammen und da kommt es schonmal zu Verzögerungen. Wenn Ware wieder lieferbar ist, setzen wir alles daran, die Rückstände auszuliefern. Dann kann im Shop natürlich eine kürzere Lieferzeit angezeigt werden. Wir sind telefonisch und per Email erreichbar, da unser Shop natürlich noch lebt! Wir kommunizieren es ganz offen, dass die Erreichbarkeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens und der damit verbundenen vielen Telefonate und Emails als schlecht zu bezeichnen ist. Aber wir nehmen uns nach wie vor für jeden Kunden Zeit wenn er anruft. Nur wenn Gespräche geführt werden oder Sie außerhalb der Geschäftszeiten anrufen, kommt eine freundliche Ansage vom Band. Wir werden ganz kurzfristig alle Rückstände ausliefern. Dann sind bestimmt auch Sie dabei.
Antwort von greinsolar.de am 13.12.2022 :
Lieber Kunde, vielen Dank für die gute Bewertung. Es freut mich ganz besonders, dass Sie unseren Kundenservice so freundlich finden. Wir arbeiten gerade an der Verbesserung des Shopsystems, um einige Abläufe und Informationen noch besser zu gestalten. Dafür nehmen wir gerne Ihren Punkt mit auf.
Antwort von greinsolar.de am 13.12.2022 :
Lieber Kunde. Vielen Dank für die sehr gute Bewertung, darüber freuen wir uns sehr!