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Antwort von handy-tuning.com am 01.02.2016 :
dies ist ein Garantiefall und der Kunde muss sich an den Hersteller wenden.
Antwort von Sonnenblume88 am 02.02.2016 :
Was Sie da reden ist grober Unfug! Ihr Gebaren ist bodenlos empörend. Vielleicht sagen Ihnen die §§ 437, 439 etc BGB etwas (sollten zumindest!), die besagen, dass der Händler (Verkäufer) für die Mängelbeseitigung zuständig ist. Sie versuchen es hier mit ganz billigen Tricks und sind eines der Unternehmer die für Bauernfängerei verantwortlich sind. Sie sind ein Fall für die Presse.
Antwort von handy-tuning.com am 07.06.2017 :
Wenn Sie der Meinung sind das es ihnen zu heiss wird ist es ein Garantiefall. Auch nach mehr als 6 Monaten ist es ein Garantiedall da Beweislastumkehr.
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Antwort von handy-tuning.com am 01.11.2015 :
Wie gesagt ist der Akku nicht jener den wir versendet haben. Warum es dann von unserer Seite aus unseriös sein soll verstehen wir nicht.
Antwort von Soner68 am 02.11.2015 :
Der Akku ist 100% von euch! Sie wollen es einfach nicht Akzeptieren! Schade das ich per Sofortüberweisung bezahlt habe anstatt PayPal. Naja jetzt verstehe ich warum sie per Sofortüberweisung den Preis senken. Ich kann es leider nicht beweisen das der Akku von euch ist das heißt aber auch nicht das ich euch Betrüge.
Antwort von handy-tuning.com am 07.06.2017 :
Leider können wir nicht dafür wenn sie einen anderen akku als gekauft retour senden möchten.
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Antwort von handy-tuning.com am 16.10.2015 :
Die Lieferung kam verspätet das stimmt und der Kunde wurde darüber informiert. Warum wir dann 1/3 vom Preis nachlassen sollen (quasi müssen) und auf einmal auch ein Adapter nicht funktioniert verstehen wir allerdings nicht. Der Kunde wollte dann auch nichts mehr retour senden? In einem Ladengeschäft erhält man auch nicht 35% Rabatt auf Aufforderung wenn etwas nicht zur vollsten Zufriedenheit klappt.
Antwort von handy-tuning.com am 16.10.2015 :
Amazon versendet ebenfalls keine Papierrechnungen um dies einzusparen. Es wird zwar mit einem Karton verschickt, der aber oft kaputt geht. Wir verwenden eine Luftpolsterverpackung die auch wenn kleines Produkt in den Postkasten passt. Wo ist hier der Unterschied..
Antwort von handy-tuning.com am 16.10.2015 :
Es kann sein, dass bei diesem sPen Stylus die Beschreibung gefehlt hat. Wenn das ein plündern ist verstehen wir die Aufregung nicht??
Antwort von ShopVoter-413279 am 18.10.2015 :
Ich hatte Ihnen per Email die Chance zur Nachbesserung gegeben, aber keine Antwort erhalten. Das nenne ich unseriös!
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Antwort von handy-tuning.com am 20.03.2015 :
Leider können wir nicht für alles verantwortlich sein und jedes Produkt ersetzen. Normalerweise gibt es Garantie und Samsung ist nicht gerade eine kleine Firma. Es ist nunmal so das nach längere Zeit gewisse Ansprüche ablaufen und dieses ist bei Akkus nunmal nach 6 Monaten der Fall. Samsung teilt dies auch sicher so mit. Warum der Kunde uns dann schlecht bewertet verstehen wir nicht. Diesen Kauf hatten wir nicht einmal mehr im System gefunden weil so lange her deshalb auch nicht sofort eine Antwort.
Antwort von HRoeder am 21.03.2015 :
Kaufdatum war 16.07.2014 und die Garantieanfrage bei handy-tuning erfolgte am 10.01.2015. Wer rechnen kann wird erkennen, dass man hier noch innerhalb der 6 Monate ist. Man hatte zu diesem Zeitpunkt noch Garantie. Nun muss der Verkäufer nur 6 Tage warten, bis sie am 16.01.2015 vorbei ist und schon braucht man sich nicht mehr kümmern. Übrigens kam die Erkenntnis das auf Akkus nur 6 Monate Garantie bestehen erst ganz zum Schluss, nach der 6. Mail. Selbst Samsung hat bei den 3 Kontakt kein Wort davon erwähnt.
Antwort von HRoeder am 23.03.2015 :
Noch etwas. Es geht hier nicht darum einen Shopbetreiber zu defamieren und auch nicht in erster Linie um die 25€. Die werde ich verkraften, obwohl ich mich natürlich schon über die schlechte Qualität des Produktes und über den schlechten Service des Verkäufers ärgere. Mir geht es darum, nicht immer alles hin zu nehmen. Mein Motto ist: "Leben und leben lassen" und dass sieht man an meiner Bewertung des Shops. Habe außer Service und Qualität alles Andere mit gut bewertet.