By far the most unprofessional company we ever dealt with. They shipped us damaged trees, the roots are improperly cut at their nursery, so there is no chance for the trees to be replanted. Almost 50% damage on our order. Worse is their customer service, taking no ownership and putting the blame on us. Avoid them, as their sell unhealthy plants, and use improper methods to de-plant the trees, cutting far too many roots and making it hard for the trees to be replanted again. Despite a compensation order, they refused to resolve our issue and are now leaving us with a garden that looks shameful. Shame on Heckenpflanzen Heijnen! he most unprofessional company we ever dealt with. mehr... weniger

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Die Pflanzen waren eine Woche ohne Wasser auf Europalette unterwegs. Letztendlich haben nur 20%, trotz pingeligem wässern nach Vorschrift!!!!, den ersten Sommer überlebt. So gesehen ist ein regionaler Einkauf dann doch wieder günstiger

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Ich muss jeden warnen, bei der Fa. Heijnen zu bestellen!!! Ich habe den Eindruck, dass es sich bei dem Geschäftsverhalten des Unternehmens um eine betrügerische Masche handelt, die dazu angelegt ist, den Kunden minderwertige Ware zu verkaufen, wohlwissend, dass die gelieferten Pflanzen zum großen Teil nicht anwachsen werden. Im Frühjahr 2021 habe ich 78 Heckenpflanzen Taxus Baccata bestellt. Die Lieferung ist 4 Tage zu früh zugestellt worden. Der Zustand der Pflanzen bei Lieferung war katastrophal. Die Ballen waren vollständig ausgetrocknet, zum Teil waren die Töpfe zerbrochen und es war kaum noch Erde um die wenigen, beim Umpflanzen in die Töpfe noch verbliebenen Wurzeln. Nach einem halben Jahr wurde sichtbar, das mindestens 21 Pflanzen, also mehr als ein Viertel, trotz intensiver Bewässerung braun werden und absterben. Nach Rücksprache mit unserer Gärtnerin muss ich davon ausgehen, dass dies auf die mangelnde Qualität der Pflanzen und insbesondere auf den Transport zurückzuführen ist. Die Firma Heijnen will keinerlei Verantwortung übernehmen und beruft sich auf ihre vierwöchige Anwachsgarantie. Diese Frist ist für Koniferen jedoch viel zu gering. Als Kulanz wurde mir eine Lieferung neuer Pflanzen, mit 50% Rabatt an den Kaufpreis angeboten. Ich werde keinesfalls nochmals bei Heijnen bestellen und kann allen nur davon abraten. mehr... weniger

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Finger weg von diesem Gartenladen. Sehen Sie sich alle anderen Bewertungen und Fotos an. Wir haben für 2'400 Euro bestellt, falsche Größe 150cm statt 200cm geliefert und fast alle 85 Bäume sind jetzt tot. Die Pflanzen werden in Holland unter idealen Bedingungen künstlich aufgezogen, sie haben keine Resistenz beim Umpflanzen. Der Kundenservice ist nicht bereit, eine angemessene Entschädigung zu leisten. Wir haben noch nie so eine schlechte Erfahrung im Internet gemacht. Schauen sie woanders nach Qualität und Professionalität. mehr... weniger

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Norbert M. Waltenhofen Habe am 27.09.2021 bestellt, wollte eine andere Größe, telefonisch storniert, bekam nach 5 Minuten Bestätigung neue Ware bestellt Lieferung am 30.09.2021. Wann ich wieder Pflanzen brauche oder mein Nachbar werde ich die Firma "Heijnen" bevorzugen. Spitze macht weiter so. viele Grüße aus dem Allgäu

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Haben im Mai 30 blaue Scheinzypressen bestellt. Zunächst sahen die Pflanzen echt gut aus. Heute 3 Monate später sind 50%(!!!) der Pflanzen tot. Trotz Dünger, sehr gutem Wässern und viel Aufmerksamkeit und Pflege. Das nenne ich Betrug! 50% ist einfach nicht akzeptabel! Nie wieder dort bestellen!

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15 Smaragd Tuja 180-200cm bestellt. Lieferung ohne Ankündigung 2 Wochen zu spät angekommen. Die Pflanzen sahen sehr gut aus. Groß und buschig. Jetzt nach 3 Monaten sind alle Pflanzen braun und kaputt. Die ganze Arbeit und das Geld umsonst. Die Wurzel waren auf 20 cm abgeschnitten, ein so großer Baum kann damit niemals anwachsen. Bei meiner Reklamation bietet Heijnen Bei Nachbestellung im Herbst 50% Nachlass- Lasst die Finger weg von diesem Händler. mehr... weniger

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Pflanzen zu klein, dann vertrocknet - Händler verweigert Ersatzlieferung 180-200cm große Eiben bestellt- geliefert worden sind 170cm Vier Wochen endlosen Email-Schriftwechsel mit hochauflösenden Beweisfotos können VK nicht überzeugen, Ersatz zu leisten für mehrere zu klein gelieferter Eiben. Immer sehr freundlich mit Worthülsen wie "Wir wollen zufriedene Kunden." Wir bedauern sehr..." "Wir entschuldigen uns..." stets sehr geschickt davon ablenkend, dass er den Vertrag nicht erfüllt, bietet er letztlich an, 50% auf den Neupreis nachzulassen. Die Pflanzen wurden im März für 70€ das Stück gekauft, nun (Juni21) bietet Heijnen diese Größe für 27€ auf seiner Seite an. Die Versandkosten i.Hv. 69€ sollen allein wir übernehmen- für falsch gelieferte Ware. Was aber besonders unseriös erscheint, ist der Umstand, dass Eiben als Ballenware im Juni gar nicht mehr versetzt werden dürfen. Der Händler bietet Stand heute (21.6.21) aber weiter Ballenware wie bsplw. Taxus baccata David 120-140cm zum Preis von 18€ zum Versand an, bei 35°C ! darüber hinaus kosteten Eiben 120-140cm im März €36.- das Stück. Wie Pflanzen, die unter diesen Umständen verschickt werden, kurze Zeit nach dem Setzen im Garten unweigerlich aussehen, zeigen die Fotos. Es ist jedem Fachmann bekannt, dass Eiben (mit Ballen) nicht im Sommer verpflanzt werden dürfen, weder gekauft und ausgegraben von der Baumschule vor Ort, dann schnell vom Auto in den Garten, noch...wie bei "Heijnen" über 3 Tage im LKW bei 35°C, dann Lieferung mit (einseitiger, von Heijnen an den Spediteur erteilter) Abstellgenehmigung vors Haus in die Hitze. Der Händler preist vollmundig eine 4 Wochen Wachstumsgarantie an. Je nach Witterung, in unserem Fall Pflanzung im März bei Null bis 10Grad, kann es aber bei vorgeschädigten Pflanzen auch sein, dass sie erst nach 8 Wochen kaputt gehen. Auch hier zieht der Händler seine Wir-Bedauern-Sehr-Nummer ab ohne für den Schaden aufgrund zu trocken auf die Reise geschickter Pflanzen gerade zu stehen. VORSICHT!: Weder die vom Händler angepriesene "Wachstumsgarantie" noch die Trustedshop-Garantie schützen einen vor den Machenschaften dieses Händlers. Auch paypal hilft nicht, der Käuferschutz wurde trotz Vorlage der Fotos etc. abgelehnt. Der Sitz des Händlers ist in den Niederlanden. Dort zu klagen, ist langwierig und teuer, das kann man sich nur mit Rechtschutz erlauben. Und dennoch sollte man es tun, um solchen Händlern zu zeigen, wo die Grenzen sind. mehr... weniger

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Vorsicht! Gehen Sie bitte nicht in die Hoffnung, dass Sie hier einen guten Anbieter vorfinden. Die Webseite täuscht mit sehr guten Bewertungen und ist tatsächlich sehr schlecht. Wir hatten Kirschlorbeer bestellt, Liefertermin wurde um eine Woche verlängert. An dem Tag keine Lieferung. Die Firma hatte uns das Geld zurück überwiesen (Paypal), da es wohl einige Lieferschwierigkeiten gab. Damit war das für uns erledigt und wir suchten uns einen anderen Anbieter. Doch ca. 2 Wochen später stand auf unserem Grundstück, eine vollkommen kaputte Palette, mit den damals bestellten Pflanzen. Diese waren in einem sehr schlechten Zustand, komplett ausgetrocknet. Nun haben wir kosten für die Entsorgung. Vielen Dank dafür! mehr... weniger

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Nicht wie Vereinbart geliefert, 1 Palette erhalten Keine Telefonkommunikation, 2 Palette übers Wochenende Ware liegt beim Spedition in Depot Mann wird nur per Mail Getröstet Schriftverkehr per Mail habe ich alles im Ordner Lachhaft Ärgerlich Von 38 Pflanzen habe ich erst 8 bekommen Rest liegt beim Spedition im Depot Kann mich nur Ärgern nie wieder lieber etwas mehr zahlen und woanders Sicher einkaufen Gott sei Dank habe ich nicht alle meine Pflanzen da bestellt Rest hole ich mit Definitiv von einem Anderen Verkäufer ****Nie Wieder *** Beinahe hätte ich für unsere Ganze Nachbarschaft bestellt Oh Gott Ich Sollte mich drum Kümmern wie kann ich soetwas verantworten Keine Erklärung mehr... weniger

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Habe 48 Thuja Bäume 100 bis 120cm mitte März zusammengequetscht auf 1 Palette geliefert bekommen ,es hat viel geregnet und habe auch viel gegossen Leider haben nur 8 Stück die Einpflanzung überstanden also gerade mal 17 %. Händler gewährt keine Kulanz nur nachlass von 50 % auf Neubestellung .Nie mehr !!!!

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Ich bin dann mal kein Kunde mehr! Die Pflanzen kamen ausgetrocknet Montags an ( Ursprünglich hätten sie Wochen früher kommen und nicht übers Wochenende verschickt werden sollen). Viele dicke Wurzeln rigoros abgeschnitten, wenige Pflanzen in der tatsächlich bestellten Größe (1,8-2m), die meisten bloß 1,70m. Als 1-2 Wochen nach der Anwachsgarantie (8 statt 4 Wochen, wegen der späten Lieferung) 5 von 20 Pflanzen kaputt sind, keine relevante Kulanz. Als wären die Thujen in den letzten 3 Tagen knallgelb geworden! Und so schreiben auf den Bewertungsportalen viele Leute. Man denkt halt immer, es könnte bei einem selbst ja doch gut gehen....tut es aber nicht! Wer billig kauft, kauft zweimal! mehr... weniger

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Die Bestellung sollte am 23.4. geliefert werden. 2 Tage vorher kam ein Lkw und lud auf der Straße 1 Palette ab und auf Nachfrage der Handwerker vor Ort wurde nur sehr unfreundlich reagiert, anschließend fuhr er davon. Trotz unsere Bemühungen die Firma zu erreichen konnte kein Kontakt hergestellt werden. Am Liefertag kamen 3 Paletten und trotz Bedingung die Platzen auf dem Gelände abzustellen stellte der Fahrer die Paletten einfach ca.10m von unserer Einfahrt ab. Also alles was schriftlich vereinbart war wurde nicht eingehalten. Bitte Hände weg von diesem Unternehen. Wir versuchen gerade unser Geld wieder zu bekommen da ja nicht die richtige Menge und art der Pflanzen angekommen sind. HÄNDE WEG mehr... weniger

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The delivery was a little late, but plants arrived. Unfortunately half of the plants were very poorly. They were not at all fresh dug up, as it said on their website. I ordered 2 different types of hedge plants. One type was fine and healthy looking, but the other type was with brown and yellow leaves and in a sad stage. The stacking of the plants on the pellet was also very bad. A lot of the plants were squeezed, and several branches were broken. Imediately after delivery I took a lot of photos and sent them to Heijnen. But they have choosen not to respond. I have tried to write several times, but unfortunately they do not want to solve this issue. Therfore I have no other alternative than to warn others about the poor plants and bad service from this company. mehr... weniger

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Wir haben 35 Glanzmispel Photinia 100-125 cm bestellt. Änderung der Stückzahl wurde noch ergänzt und die Bezahlung über Paypal lief reibungslos . Die gewünschte Lieferwoche wurde eingehalten und die Pflanzen auf der Palette warten gut verpackt. Die Pflanzen sehen gut aus, kräftig und haben alle die entsprechende Höhe.PreisLeistungsverhältnis TOP (Vergleich mit Baumschulen vor Ort erfolgt). Ich kann die Baumschule einfach nur empfehlen. Wir freuen uns über unsere Hecke! Danke für die Anleitung. mehr... weniger

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Klare Empfehlung! Habe in KW7 für KW12, also genau heute, bestellt. Die 16 St. Kirschlorbeer Herbergii 120-150cm, sind genau wie beschrieben. Haben alle die gleiche Größe und sehen sehr gesund aus. Die Wurzelballen sind ordentlich ausgeprägt. Versand auf der Euro one-way Palette, welche die Spedition Rhenus bis in den Garten verbracht hat. Auch die Kommunikation mit dem Team (per Mail) war super, schnelle Antworten. Grüße aus München, ich bestelle gerne wieder bei Ihnen. mehr... weniger

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Ich habe Mitte Januar bei Heckenpflanzen Heijnen bestellt. Leider hinterlässt das Unternehmen bei mir keinen guten Eindruck. Liefertermin sollte KW5 sein. Dann die erste Verschiebung wegen des Wetters auf KW8 - soweit nachvollziehbar und ok. Danach jedoch nur noch Ausreden und Vertröstungen. Bis heute (11. März!) habe ich keine Pflanzen erhalten. Der Händler hat dann storniert (obwohl meine Pflanzen angeblich schon verschickt worden waren). Immerhin die Erstattung des Kaufpreises ging sehr flott. Die Lebenszeit und Nerven hätte ich mir jedoch sparen können. Die Kommunikation ging recht flott, leider aber ohne Ergebnis nur mit neuen Versprechungen, die nicht eingehalten worden sind. Schade :( mehr... weniger

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Die Gärtnerei versendet mangelhafte Pflanzen und verweigert dann die Käuferrechte. Konkret haben die Kirschlorbeer Pflanzen unter starkem Schrotschuss Pilzbefall zu leiden, daher wurde unter Verweis auf den Mangel vom Kauf zurückgetreten, denn wir haben nur eine kleine Menge gekauft um eine bestehende, sehr gesunde Hecke zu erweitern. Daraufhin wurden wir vom Support per Mail der Unehrlichkeit bezichtigt. Selbst das Angebot die Rücksendekosten aus Kulanz im Sinne der Widerrufsregelung zu übernehmen wurde ignoriert und auf keine Mail oder Anruf inhaltlich reagiert! Lediglich 10% Ermäßigung und nie stattfindende Rückrufe zur Klärung wurden angeboten. Finger weg, denn hier steht nicht Qualität und Kundenzufriedenheit im Vordergrund. Nun sind Anwälte beschäftigt. mehr... weniger

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Ich hatte je 15 Stk Eiben/Taxus Baccata und Portugiesischer Kirschlorbeer bestellt. Meine Bestellung wurde bestätigt und mir wurde ein Lieferdatum zugesagt sowie eine Tracking-Referenz für die Sendung bestätigt. Nachdem die Lieferung nicht eintraf hat man mir erst auf Nachfrage erklärt dass man nicht liefern könne! Die ganze Lieferdaten und Tracking Daten waren somit fake! mehr... weniger

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Bad experience with deliveries 4 days late and plants dehydrated and therefore part of delivery fully damaged. Besides, the plants delivered do not have the size requested, but a smaller one. This is just plain cheating. I've sent a claim for both the damaged plants as well as the for the cheated size of the plants. I'll write a comment if Heinen accepts the claim and reimburses the value. mehr... weniger

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