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heimtextilien.com
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Antwort von heimtextilien.com am 03.09.2018 :
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unsere Produkte und bedauern umso mehr Ihre Unannehmlichkeiten mit der Bestellung. Leider sind Ihre Anschuldigungen im Rahmen aller Bemühungen weder gerechtfertigt noch angemessen. Ihre Reklamation wurde von Anfang an zügig und problemlos behandelt. Sie erhielten umgehend eine entsprechend Retourenlabel und die Ware ging in die Nachbesserung. Aufgrund dessen, dass Sie auch nach dieser nicht zufrieden waren und eine noch genauere Fertigung laut Hersteller in diesem Fall nicht möglich war, wurde Ihnen die komplette oder teilweise Rücknahme der Ware sowie die komplette Kaufpreiserstattung angeboten. Sie selbst haben daraufhin einen Preisnachlass erfragt, um sich den Abbau zu ersparen, auf welchen wir ebenfalls eingingen. Sie hätten im Grunde, entgegen unserer AGB für dieses Produkt, eine hunderprozentige Erstattung in Anspruch nehmen können. Mehr konnten wir nicht anbieten und bitten daher sehr um Ihr Verständnis.