Bewertungen und Kundenmeinungen
heinzsoft-shop.de
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(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
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Heinzsoft-shop
An den Steinenden, 9
04916 Herzberg (Elster)
aus 884 Bewertungen
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Antwort von heinzsoft-shop.de am 27.01.2025 :
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist absolut verständlich, dass die Situation für Sie frustrierend ist. Leider kommt es in seltenen Fällen zu technischen Überschneidungen in unserem Lagerbestand, besonders wenn gleichzeitig viele Bestellungen eingehen. Dass Ihr erster Auftrag storniert werden musste, entspricht keineswegs unserem Anspruch, einen zuverlässigen und transparenten Service zu bieten. Was die Preisänderung betrifft, hängt diese von verschiedenen Faktoren ab, wie etwa aktuellen Lieferantenpreisen oder Verfügbarkeiten. Wir bemühen uns stets, faire und wettbewerbsfähige Preise anzubieten, auch wenn wir Preisanpassungen leider nicht immer vermeiden können. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Vorfall intern prüfen, um solche Probleme zukünftig zu vermeiden. Es wäre schade, Sie als Kunden zu verlieren, da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt. Falls wir Ihnen in irgendeiner Weise weiterhelfen können, melden Sie sich gerne direkt bei unserem Kundenservice. Wir würden uns freuen, gemeinsam eine Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr HEINZSOFT-Team