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Antwort von heupaeckchen.de am 26.01.2023 :
Vielen herzlichen Dank. Wir freuen uns über das positive Feedback und stehen für Fragen jederzeit gerne bereit. Das Team von Heupäckchen.de
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Antwort von heupaeckchen.de am 26.01.2023 :
Guten Tag. Wir nehmen Kritik sehr gerne entgegen, allerdings hilft sie uns nicht weiter, wenn sie nicht der Wahrheit entspricht und nur den Zweck verfolgt, eine schlechte Bewertung abzugeben. Ich kann mich an den Vorgang sehr gut erinnern, da wir weniger als 0,4% Beschwerden und nur 0,2% Rücksendungen verzeichnet haben. Wie bereits mitgeteilt, steht jeder Kundin und jedem Kunden frei, die Verpackungsart selbst zu wählen. Bei dieser Bestellung wurde jedoch keine Papierverpackung gewählt. Ich habe erklärt, dass es Farbnuancen aufgrund des Chlorophyll-Gehalts geben kann und Sie danach einen Vergleich zwischen Heu vom 1. Schnitt mit dem Heu vom 2. Schnitt angestellt haben, welches von der Erntzeit und der Struktur nicht vergleichbar ist. Unser Angebot, dass unser Heu zurückgesendet werden kann und wir den Kaufpreis selbstverständlich erstatten, wurde nicht angenommen und nicht erwähnt. Schade. Leider können wir diese Kritik nicht nachvollziehen und so auch nicht weiterhelfen. Viele Grüße Das Team von Heupäckchen.de