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Antwort von hockeyshop.de am 05.01.2024 :
vielen Dank für Ihr Feedback. Allerdings verstehen wir das nicht so ganz. Auf dem Lieferschein steht bereits erklärt, wo die Anleitung zur Rücksendung online zu finden ist. Hier wird Schritt für Schritt - und für alle übersichtliche - der Rückversand erklärt (das haben auch schon tausende von Kunden selbstständig geschafft) - letztlich nur ein Klick auf einen Link, der Sie zum DHL Retouren-Portal führt, in dem Sie die Retoure beantragen und ein Label bzw. einen QR Code zugesendet bekommen. Wir wollen vermeiden, unnötige Rückversand-Labels bereits in die Pakete zu legen, da immerhin circa 80% dieser nicht genutzt werden und nur unnötigen Müll produzieren.