Bewertungen und Kundenmeinungen
idee-shop.com
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Idee-shop
Kisau 8
33098 Paderborn
aus 2837 Bewertungen
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Antwort von idee-shop.com am 09.06.2020 :
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass die Pinsel beschädigt bei Ihnen angekommen sind. Wir geben diese Info an unser Lager weiter, dass die Artikel zukünftig besser verpackt werden sollen. Natürlich können Sie beschädigte Ware kostenfrei(!) an uns zurück schicken. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundendienst (service@idee-shop.com) und Sie erhalten ein Retourlabel. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Inannehmlichkeiten. Viele Grüße, das idee. Team
Antwort von Kunde-2189038 am 09.06.2020 :
Guten Tag, Vielen Dank für die Rückmeldung. Der Rücksendeschein, welcher den Produkten beilag, hat mir den Eindruck vermittelt, dass ich eine Rücksendung aufgrund von beschädigter Ware selbst zahlen muss, da als Rücksendegrund "Beschädigte Ware" ankreuzbar ist und dabei steht dass Rücksendungen von mit zu bezahlen sind. Auf der Webseite konnte ich leider keine Informationen finden, ob es möglich ist beim Versand beschädigte Ware zu ersetzen, ohne dass ich die Kosten für die Rücksendung und die Kosten für ein neues Produkt tragen muss. Insgesammt bin ich überrascht darüber wie schwierig es war Informationen zu diesem Thema zu erhalten. Ich habe mich mit ihrem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Viele Grüße