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illu-shop.de - Wellach Elektromechanik
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Antwort von illu-shop.de am 21.06.2021 :
Guten Tag, Sie haben bei uns im ILLU-Shop am 05.06.21 eine Bestellung mit der Zahlungsbedingung „Vorkasse“ ausgelöst. Ihre Zahlung ist bei uns am 08.06.21 eingegangen. Bei der Auftragsbearbeitung fiel uns eine mengenmäßige Unstimmigkeit auf. In ihrer geschätzten Bestellung haben Sie eine Leitung von 22m Länge und 20 Pakete zu je 10 Stück Schellen bestellt. Dieses Mengenverhältnis von 200 Schellen zu 22m Leitung ist recht ungewöhnlich und es lag der Verdacht nahe die gewünschte Menge solle nur 20 Schellen und nicht 20 Pakete je 10 Stück betragen. Daher haben wir versucht Sie telefonisch zu erreichen um die Menge noch einmal abzustimmen bevor es zu einer unnötigen Rücklieferung kommt. Wir baten um Rückruf, leider ohne Erfolg. Wir haben Sie dann per e-mail am 09.06.21 kontaktiert zwecks Rücksprache. Sie teilten uns dann am 09.06.21 um 15.47 Uhr mit, dass die Bestellung in Ordnung ist. Wir haben das Paket dann am 10.06.21 per GLS an Sie zum Versand gebracht. Wie Sie aus den Details der Sendeverfolgung entnehmen können wurde das Paket am 11.06.21 und am 15.06.21 versucht zuzustellen, jedoch wurde an der von Ihnen angegebenen Adresse kein Empfänger angetroffen. Das Paket wurde somit am 15.06.21 im Paket-Shop in Ihrer Nähe hinterlegt, so wie es bei allen Zustellern auch üblich ist. Da laut Ihrer Aussage der Zusteller keine Information über den Verbleib es Paketes hinterlassen hatte haben wir Ihnen am 16.06.21 die Adresse des Paket-Shops mitgeteilt In Ihrer Bewertung ist uns aufgefallen, dass Sie die Qualität der Ware als schlecht bewertet haben. Laut GLS haben Sie das Paket allerdings noch nicht abgeholt. Somit können wir diese Bewertung nicht nachvollziehen. Ihr Illu-Shop Team
Antwort von illu-shop.de am 08.04.2021 :
Guten Tag, wir bedauern, daß Sie die Geruchsentwicklung als unangenehm empfinden. Für die gelieferten Illu-Lichterketten wird eine Flachleitung H05RNH2-F2x1,5 verwendet. Diese hat eine Isolation aus Gummi und einen Außenmantel aus Chloropren. Eine leichte Geruchsbildung ist bei diesem technischen Produkt normal und nicht vermeidbar. Diese Geruchsbildung ist jedoch weder gesundheitlich oder ökologisch bedenklich und sollte sich nach einigen Tagen deutlich reduzieren. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Freude mit Ihrer neuen Lichterkette Ihr Illu-Shop Team