Am 15.11. haben wir einen Wäschetrockner bei Innova bestellt. Angegebene Lieferzeit in der Bestellbestätigung: 3-7 Werktage 23.11. - Nachfrage, wann voraussichtlich der Versand erfolgen wird. Nach über 15 Minuten in der Warteschleife die Antwort, dass es sich verzögert, man aber keinen genauen Termin hat. 25.11. - Information per Mail, dass die Maschine bis zum 10.12. bei Innova eintrifft und dann an uns verschickt wird. 11.12. - Nachfrage, wann der Versand erfolgt. Aussage nun: "Die Maschine wird frühestens Ende Januar bei uns eintreffen und an Sie verschickt." Die Informationspolitik ist unglaublich, als Kunde muss man sich seine Infoa selbst erarbeiten, die Lieferzeiten werden absolut nicht eingehalten und seitens des Kundenservices gibt es nicht einmal eine Entschuldigung für diesen Ablauf. Nie nie wieder Innova. Lieber ein paar Euro mehr in die Hand nehmen und auf kompetente Händler vertrauen. Wie soll das bei der Firma denn mit einer Retoure oder gar einem Garantiefall ablaufen, wenn es schon bei der Auftragsbearbeitung unter aller Kanone zugeht. Unglaublich! mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Nie wieder Innova24!!!!!!!! Wir haben ein Kuhlschrank gekauft und zuruck geschickt! Sehr schlechte Service und Bedienung! ! Wir werden nie was kaufen von Innova24!!! Lieber was ein bischen teurer kaufen und besser Service haben als vice versa..

Reaktionen (0)

Gefällt mir (0)

Seither habe ich eine Mail nach der anderen bekommen in denen der Termin wieder und wieder nach hinten verschoben worden ist. Das ging etwa 8 Wochen so. Nun ist meine Geduld am Ende, eine Wende in der Sache ist nicht in Sicht und ich habe meine Bestellung Widerrufen. Diese Leute haben 8 Wochen mit meinem Geld gearbeitet und am Ende nicht einmal mehr auf E-Mails geantwortet. Wirklich nicht zu Empfehlen! mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Am 14.12.2011 habe ich bei "innova Berlin Wandlitz" eine Wireless Boombox für 99,98 Euro bestellt, die angeblich vorrätig war. Sobald meine Überweisung auf "innovas" Konto war, kamen zwei Monate lang Vezögerungsmitteilungen. Nach zwei Monaten Wartezeit hat mir "innova" schließlich den falschen Artikel geschickt - eine Mini Boombox von weit gringerem Wert als die von mir bezahlte. Auf Mail-Anfragen kamen automatisierte Standardmitteilungen - Telephonkontakt war wegen "Überlastung" nicht möglich - eine Nachricht konnte ich nicht hinterlassen, weil die Mailbox voll war. Als ich ankündigte, den Shop im Internet schlecht zu bewerten, kam eine Mail, daß sich die innova-Leute "auch rechtlich zu wehren wissen". Wie "zufrieden" ich mit diesem Shop bin, kann sich wohl jeder vorstellen. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (16)

Nachdem ich die Laptoptasche bei hiesigen Einzelhändlern nicht erhalten konnte bzw. nur zu einem Preis über meinem Butget bin ich über eine Preissuchmaschine auf Innova24.biz gestossen. Leider war der Artikel nicht sofort lieferbar, was allerdings auch deutlich angezeigt wurde. Der erwartete Liefertermin passte jedoch noch rechtzeitig zum Weihnachtsfest. Die Lieferung erfolgte zu meiner vollsten Zufriedenheit auch fristgerecht vor Weihnachten. Die Ware kam gut verpackt in ordentlichem Zustand an. Schade finde ich, dass viele Zahlungsmöglichkeiten mit höheren Kosten verbunden sind, was allerdings zum Teil gerechtfertigt ist, da z.B. die Kreditkartenzahlung weitere Kosten beim Händler verursacht. Aus meiner Sicht halt schade. Ich bestelle bei Bedarf gerne wieder in diesem Shop und kann ihn auch allen Lesern empfehlen. Es hat alles gut geklappt. mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (1)

Am 29.11.10 wurde ein Toshiba 46XV 733G geliefert, welcher von Anfang an Ausfallprobleme mit CI+ hatte. Da wir als Fehlerursache zuerst die CI+ Karte verdächtigten, tauschten wir diese um, mit dem Ergebnis: Fehler blieb. Dadurch verpassten wir knapp die Umtausch-Rückgabefrist und hofften auf kulanten Umtausch, nix da! Stattdessen schickte man uns auf eine endlose Reparatur- und Rückabwicklungsodyssee. Am 5.1.11 wurde das Gerät abgeholt um uns und Innova am 25.1. mitzuteilen dass es nicht reparabel sei. Auf Anfragen per Mail antwortete man unsinniges Zeug (z.B. man wolle das Gerät, welches in der Werkstatt für irreparabel erklärt und von Toshiba zurückgenommen wurde bei uns abholen) und schiebt uns seitdem auf die Nudel. Am 2.2.11 ca. 13.45Uhr versuchte ich mich dann mit dem zuständigen Bearbeiter Herrn St…l telefonisch verbinden zu lassen. Ergebnis: nach kurzer Wartezeit wurde einfach aufgelegt! Das ist nicht nur mangelhaft sondern einfach nur mies. Nun haben wir den 9.2.11, seit dem 5.1. keinen Fernseher mehr und laufen unserem Geld hinterher... mehr... weniger

Reaktionen (0)

Gefällt mir (11)