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Antwort von jean-puetz-produkte.de am 22.10.2024 :
Wir bedauern den Vorfall, möchten aber den Sachverhalt von unserer Seite her klarstellen. Der Kunde hat uns eine Lieferadresse mit Ablageort angegeben. Er meldete sich bei uns, um uns mitzuteilen, dass die Adresse nicht mehr aktuell sei, hat aber keinen Kontakt zur DHL aufgenommen, um die Sendung zu stoppen oder umzuleiten. Zu diesem Zeitpunkt war die Ware bereits ausgeliefert. Über diesem Vorgang haben wir den Kunden per E-Mail informiert. Laut unserer Nachfrage bei der DHL wurde das Paket ordnungsgemäß an dem vereinbarten Ablageort abgelegt und der Vorgang damit beendet. Damit bestehen von unserer Seite her keine Möglichkeiten mehr, weitere Nachforschungen anzustellen.
Antwort von Kunde-4586270 am 22.10.2024 :
1. Ich habe seit der Bestellung nie eine Nachricht von Ihnen erhalten. 2. Ich habe keine abweichende Adresse angegeben. Ich weiß auch nicht, woher Sie diese Adresse haben. 3. Meine Anfragen zur Lieferung wurden nie beantwortet. 4. Die Nachrichten habe von DHL habe ich erst später gelesen, da ich unterwegs war. 5. Ich kann doch nicht eine Lieferung von Ihnen bei DHL umleiten oder die Empfänger Adresse ändern.