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Antwort von juraprofi.de am 19.09.2024 :
Das Brühsieb war etwas verbogen, also eigentlich überhaupt kein Problem. Ein Austausch im Rahmen der Gewährleistung wäre für Sie komplett kostenfrei gewesen. Da Sie aber die Bestellung lieber widerrufen wollten sind die Kosten für den Rückversand selbstverständlich von Ihnen zu tragen.
Antwort von Kunde-4550139 am 19.09.2024 :
Stimmt überhaupt nicht.!! Umtausch würde nicht angeboten!! Rückversand nur auf eigene Kosten! Wenn Umtausch möglich sehr gerne!!!!
Antwort von juraprofi.de am 21.09.2024 :
Sorry, aber der Rückversand muss von Ihnen nur übernommen werden wenn die Bestellung von Ihnen widerrufen wird. Warum haben Sie anstatt die Bestellung zu widerrufen nicht gleich gesagt das Sie einen Austausch wünschen? Es ist leider nicht möglich einen Widerruf zu widerrufen, sonst hätte ich Ihnen gerne weitergeholfen.
Antwort von Kunde-4550139 am 21.09.2024 :
Es stimmt nicht. Mir hat keine Umtausch angeboten. Besser gesagt kostenlose Umtausch!!! Es wurde am Anfang gesagt Umtausch ja aber Versand selber zahlen. Für mich eine Abzocker!!! Unverschämt
Antwort von juraprofi.de am 21.09.2024 :
Das stimmt definitiv nicht! Das mit dem Rückversand wurde gesagt weil sie die Bestellung widerrufen haben. Bei uns hat noch niemals ein Kunde im Gewährleistungsfall den Rückversand selbst zahlen müssen. Damit ist das Thema für mich erledigt.