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Top Firma

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fijne en vlotte site waarop ik alles vond wat ik nodig had

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Bin schon länger Kunde und werde auch weiterhin Einkaufen

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Schnelle Lieferung , sichere Verpackung , einfache Transaktion

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Alles gut.

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Alles war einfach und schnell. Danke!

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Die von mir nicht gewünschte Kundenumfrage lässt sich nicht deaktivieren.

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Perfekter Service, schnelle Lieferung.

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Wie immer. Besser wie perfekt

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Gute Liefer-u. Zahlungsbedingungen. Unkompliziertes Bestellen. Ersatzteil funktioniert einwandfrei.

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Sehr schnell Lieferung

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Sehr freundlich, schneller Versand. Ware macht was sie soll. Gerne wieder.

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Für eine DeLonghi Dedica EC680 Kauf 2016 (also 10 Jahre alt) habe eine Heizung u.v.a.m. bestellt. Die „Raccord& ... #8220; Anschlüsse haben sich wohl in der Zwischenzeit von ehemals 90° Winkel auf gerade Stücke geändert. Zum Lieferumfang der Heizung gehören die – nun geraden - Anschlussstücke inkl. Dichtungen dazu. Leider lässt sich die Heizung damit nicht montieren, da dann die Druckschläuche für die geraden Anschlussstücke zu kurz sind. Weiterhin hat die gelieferte Heizung eine vom Original abweichende Oberflächenstruktur. Hier befinden sich jetzt ca. 5mm hohe „Halter“ oder „Führungen“ für Bauteile anderer Espressomaschinen, für die diese Heizung auch noch einzusetzen ist, die eine korrekte Montage des Hitzeabweisers verhindern. Dieser steht nun entweder halb offen und stößt ans Gehäuse oder aber man muss diese „Nasen“ abfeilen. Dadurch verliert die Heizung – nach Rücksprache mit dem Support – jedoch den Gewährleistungsanspruch (von 6 Moaten). Ebenso verliert sie diese auch dann, wenn man die alten Winkelstücke einbaut und dabei die komplett unbrauchbaren geraden Stücke wegwirft. Das muss man sich auf der Zunge zergehen lassen, die Teile passen nicht, ich muss sie aber auf Halde legen falls mit der Heizung ein Gewährleistungsfall eintreten sollte. Ich hatte ausgiebigen Kontakt zum Support, der mir zwar nicht weiterhelfen konnte aber immerhin bemüht war. Bemüht insbesondere dahingehend, eine kulante Lösung für die Probleme von Juraprofi abzuwenden. Außer dem Angebot die Bauteile auf meine Kosten zurückzusenden, wurde keine Lösung oder ein Preisnachlass angeboten. Passende Bauteile (Winkel + Druckschläuche) gibt es jedoch im Sortiment. So muss ich nun an der Heizung herumfeilen um den Hitzeschild wieder montieren zu können (O-Ton Support zum Einbau mit den Nasen: „sollte funktionieren“…), verliere damit die Garantie, da es in Realität nämlich nicht funktioniert, habe nichts von den mitbezahlten aber nicht passenden Anschlussstücken und gebe jedoch meinerseits noch sachdienliche Hinweise zu den besagten Problemen. Ob diese in die Artikelbeschreibung einfließen ist abzuwarten. Vielleicht kann ich ja durch meine Hinweise für das Problem der Passungenauigkeiten andere Kunden sensibilisieren. Begrüßenswert am Shop ist, dass man sehr viele Bauteile als Ersatzteile erhalten kann. Jetzt habe ich allerdings 60€ in die alte Maschine investiert - für 120€ bekommt man schon das neuere Modell mit 3 Jahren Garantie und muss nicht wegen Nacharbeiten auf die Gewährleistung von auch nur 6 Monaten hier bei Juraprofi/BND-Kaffeestudio verzichten. Die Sternevergabe spiegelt wahrscheinlich nicht den Durchschnitt des Anbebotes wider, aber ich kann kaum 5 Sterne verbene, wenn die Teile nicht passen. Ob durch Modellwechsel geschuldet oder wodurch auch immer. Die Problembewältigungsstrategie hier hat mich echt enttäuscht. Schade.... mehr... weniger

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