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Antwort von kaufland.de am 28.04.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Leider kann es derzeit, aufgrund des hohen Paketaufkommens, vermehrt zu Verzögerungen bei der Bearbeitung durch Versanddienstleister kommen, wodurch sich die Auslieferung verspätet. Wir bitten um Ihr Verständnis und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir erhalten derzeit eine hohe Anzahl an Kundenanfragen, welche wir so schnell wie möglich bearbeiten. Es kann jedoch unter Umständen zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihrer Anliegen kommen. Da es uns sehr am Herzen liegt, dass Ihre Bestellungen optimal abgewickelt werden, ist es uns sehr unangenehm, dass dies in Ihrem Fall nicht funktioniert hat. Aus diesem Grund möchten wir uns mit einem kleinen Gutschein für Ihre nächste Bestellung auf real.de entschuldigen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von ShopVoter-2093115 am 28.04.2020 :
Danke für die schnelle Reaktion . Wenn ich einen Kunden so verärgert hätte ,wäre ein anderes Angebot sicher angebrachter. Ihre beauftragte Spedition hat sich gemeldet und den Liefertermin auf Montag den 04.05.2020 angeboten. Gut hätte ich es gefunden wenn man gesagt hätte, auf Grund der vielen Probleme liefern wir ,egal wie ,ihre bestellte Ware am Mittwoch . Die Spedition hatte einen Termin für Donnerstag angeboten den ich aber nicht wahrnehmen kann . Jetzt heißt es also noch eine Woche warten. Aber es ist ja großzügig ein Gutschein über 10 € für den nächsten Einkauf avisiert. Danke