Bewertungen und Kundenmeinungen
kaufland.de
82.210
Bewertungen
(seit Aufnahme; bei SHOPVOTE)
Social Media Profile
Bewertungen und Kundenmeinungen
kaufland.de - Kaufland Marketplace GmbH
Elektronik u. Technik - Elektro-Handel
Unternehmensdaten | 567.636 Profilaufrufe
Unternehmensprofil beansprucht Was bedeutet das?
Kaufland Marketplace GmbH
Stiftsbergstraße 1
74172 Neckarsulm
Bewertungen und Kundenmeinungen
kaufland.de - Kaufland Marketplace GmbH
Elektronik u. Technik - Elektro-Handel
aus 1010 SHOPVOTE-Bewertungen
der letzten 12 Monate
Weitere Informationen
Zahlungsmöglichkeiten
Versanddienstleister
Videos (0)
Der Anbieter hat noch keine Videos geteilt.
mehr...
Antwort von kaufland.de am 26.02.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen problemlosen und termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen entgegenkommen und Ihnen einen Gutschein anbieten. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da! Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
mehr...
Antwort von kaufland.de am 26.02.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Es hat für uns oberste Priorität, unsere Kunden ehrlich, zuvorkommend und vor allem freundlich zu bedienen, sodass sie sich bei uns wohlfühlen und gerne wieder bei uns einkaufen. Dies gilt selbstverständlich sowohl für unseren Marktplatz als auch im stationären Handel. Wir können Ihre Verärgerung über den nicht erhaltenen Artikel gut verstehen und möchten Ihnen versichern, dass es nicht unsere Absicht ist, Sie zu enttäuschen. Wir sind immer bestrebt, Missverständnisse beziehungsweise Fehler zu vermeiden, doch lassen sie sich dort, wo Menschen arbeiten, nie hundertprozentig ausschließen. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis dafür, dass wir Ihre Bestellung aufgrund des Preisfehlers stornieren mussten. Niemanden ärgern diese Fälle mehr als uns selbst. Wir möchten unsere Kunden natürlich nicht verärgern, sondern ihre Wünsche erfüllen und die entsprechenden Artikel verkaufen. Wie Sie in unseren AGB nachlesen können, ist der Kaufvertrag noch nicht mit der Zusendung der Bestellbestätigung zustande gekommen: https://www.real.de/rechtliches/agb/ Stornierungen dieser Art sind auch für uns sehr ärgerlich, denn wir möchten Sie langfristig als Kunden gewinnen und dies ist durch diesen Vorgang natürlich erschwert. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von ShopVoter-4971042 am 26.02.2020 :
Antwort am 2.02.2020 auf die Antwort von Real: Danke für die vorgefertigten Zeilen und den Hinweis auf Ihre einseitig für Kunden negativ ausgelegten AGB`s das macht die Situation nicht besser, denn man weis ja nie ob man die bestellte Ware auch bekommt. Ehrlichkeit von Anfang an wäre das Richtige gewesen und einen für beide Seiten tragbaren Kompromissvorschlag, aber von einem guten Kundenservice ist Real weit entfernt, deshalb werde ich weder im Onlineshop nochmals bestellen und auch meine wöchentlichen Einkäufe von Real dorthin verlegen wo man als Kunde behandelt und geschätzt wird. Den Mitarbeitern von Real alles Gute. Mit freundlichen Grüßen