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Antwort von kaufland.de am 17.12.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bestellung auf dem real Marktplatz. Bitte entschuldigen Sie, dass wir erst jetzt auf Ihre Anfrage reagieren. Alle Mitarbeiter im real Kundenservice versuchen, schnellstmöglich sämtliche eingehende Anfragen zu bearbeiten. Aufgrund einer erhöhten Auftragslage kann es jedoch vereinzelt zu Verzögerungen kommen. Nun möchten wir uns bei Ihnen erkundigen, ob Sie die Ware in der Zwischenzeit erhalten haben. Warten Sie weiterhin auf Ihre Bestellung, melden Sie sich bitte unbedingt erneut bei uns. Wir geben unser Bestmögliches, damit Sie Ihre Bestellung bald erhalten. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir helfen Ihnen gerne weiter! Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 17.12.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir haben von Ihrer Beschwerde mit Bedauern Kenntnis genommen. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Lieferverzögerung gekommen ist, und Sie nicht zeitnah eine Rückmeldung erhalten haben. Wir können Ihre Verärgerung, über die Liefermodalität unseres Versandpartners, gut verstehen und möchten Ihnen versichern, dass es nicht unsere Absicht ist, Sie zu enttäuschen. Wir sind immer bestrebt, Missverständnisse beziehungsweise Fehler zu vermeiden, doch lassen sie sich dort, wo Menschen arbeiten, nie hundertprozentig ausschließen. Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis dafür. Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten, die diese Angelegenheit verursacht hat. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und wünschen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team