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Antwort von kaufland.de am 26.09.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Selbstverständlich liegt es uns sehr am Herzen einen problemlosen und termingerechten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten und bedauern es daher sehr, dass es zu einer Verzögerung Ihrer Lieferung gekommen ist. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit mit 4-6 Werktagen angegeben wurde. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da! Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
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Antwort von kaufland.de am 26.09.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir können Ihre Verärgerung über den beschädigten Artikel gut verstehen. Wir möchten unsere Kunden natürlich nicht verärgern, sondern ihre Wünsche erfüllen und die entsprechenden Artikel verkaufen. Sie haben völlig Recht, was die Lieferung der Artikel angeht. Diese müssen in einem einwandfreien Zustand bei Ihnen ankommen. Da uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt, möchten wir Ihnen entgegenkommen und Ihnen einen Gutschein anbieten. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit über unser Kontaktformular an uns wenden. Wir sind gerne für Sie da! Für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen und uns auf der anderen Seite für das uns (immer wieder) entgegengebrachte Verständnis und Vertrauen herzlich bedanken Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team