Ich bewerte hier den Online Lebensmittelshop, obwohl die Filialen auch schon ihre besten Zeiten hinter sich haben.<br>Absolut unterirdischer Kundenservice bei Reklamationen, so etwas habe ich noch nie erlebt.<br>Abgesehen davon, dass jede Bestellung eine Überraschung ist, mal fehlen alle Milchprodukte, mal kommt die Lieferung gar ... nicht, mal sind die wichtigsten Artikel nicht lieferbar und werden mit unbrauchbaren Alternativartikeln ersetzt, aber die Krönung ist es eine fehlerhafte Rechnung seitens real zu korrigieren, absolut unmöglich!<br>Mir wurden Alternativartikel doppelt berechnet, aber nur einfach geliefert. D.h. habe für 75€ gekauft und sollte dann über 100€ dafür bezahlen, ohne Sinn und Verstand.<br>Zumal Alternativartikel maximal den gleichen Preis betragen dürfen, also rechtlich komplett daneben.<br>Nach 4 ausführlichen Telefonaten, 2 Mahnungen und einem postalischen Widerspruch meinerseits mit einer genauen Erläuterung mit sämtlichen Dokumenten (Bestellbestätigung, Beschwerdemails, Rechnung, Dokumentation der Alternativartikel), in denen ich wichtige Stellen mit Textmarker markiert und textliche Erläuterungen hinzugefügt habe, war real immer noch nicht in der Lage, die Rechnung zu korrigieren.<br>Jetzt kommt aber noch der Knaller, ich habe das ganze mit Paypal bezahlt, real somit autorisiert die Zahlung durchzuführen, aber selbst das hat real nicht hinbekommen, woraufhin ich nach einiger Zeit eine Mahnung erhielt.<br>Direkt bei real angerufen, man kümmert sich mit einem Spezialteam darum, die Mahnungen werden abgestellt. Ich hatte diesen Lügen geglaubt, bis ich eine weitere Mahnung erhielt.<br>Ich kann nur jedem Raten vom real Online Lebensmittelshop die Finger zu lassen, wenn man nicht unnötig für Inkompetenz bezahlen will....
mehr...
weniger
