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Antwort von kaufland.de am 13.05.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, Wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Wir haben Ihnen im Kontaktformular ein Retourenlabel zugeschickt. Sie können die erhaltene Ware gerne an uns zurücksenden. Im Folgenden erklären wir Ihnen, wie das weitere Vorgehen aussieht, damit Ihre Retoure zügig bearbeitet werden kann. Da der Warenwert aller widerrufenen Artikel jeweils weniger als 40,01 € beträgt, sind die Rücksendekosten in Höhe von 4,20 € von Ihnen zu tragen. Wir werden diese von der Erstattung nach Retoureneingang abziehen. Sie erhalten von uns direkt im Anschluss ein Retourenlabel. Bitte nutzen Sie dieses zur Rücksendung der Ware. Sollte es sich um einen Widerruf handeln, erhalten Sie die Stornierungsbestätigung, sobald die Ware eingetroffen ist und geprüft wurde. Dies kann einige Zeit in Anspruch nehmen, um Ihnen die Sicherheit gewährleisten zu können, dass alles korrekt und verbindlich in Ihrem Sinne verläuft. Die Rückerstattung des Kaufbetrags erfolgt dann im Anschluss, in der Regel nach 2-3 Werktagen. Sollte Ihre Bestellung 5 Werktage nach der Zustellung noch nicht storniert worden sein, melden Sie sich gerne wieder bei uns, wir prüfen dann umgehend den Status Wir bitten Sie, idealerweise die Rechnung dem Paket beizulegen. Das garantiert Ihnen, dass wir Ihre Sendung sofort zuordnen und die Retoure somit umgehend abschließen können. Die Rechnung finden Sie zum Download in Ihrem Kundenkonto. Sollten Sie diese nicht ausdrucken können, vermerken Sie Ihre Bestellnummer MBU3QY1 sowie Ihren Namen und die retournierten Artikel handschriftlich auf einem Zettel und legen Sie diesen dem Paket bei. Vielen Dank für Ihre Unterstützung! Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass dieses Vorgehen für die interne Bearbeitung notwendig ist. Melden Sie sich bei Fragen jederzeit erneut bei uns. Wir sind gerne für Sie da. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team