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Antwort von kaufland.de am 09.01.2019 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen Grund zur Beanstandung haben. Vorfälle dieser Art sind auch für uns sehr ärgerlich, denn wir möchten Sie langfristig als Kunden gewinnen und dies ist durch diesen Vorgang natürlich nun erschwert. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und nun den Kundenservice von real eingeschaltet. Da dieser bislang nicht eingeschaltet wurde, fand nur eine Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Marktplatzhändler statt. Wir bitten Sie hierbei um Verständnis. Wir werden uns Ihrem Anliegen nun schnellstmöglich annehmen und versuchen dieses Bestmögliches nach Ihrem Interesse zu lösen. Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team