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Antwort von kaufland.de am 09.08.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unstimmigkeiten gekommen ist und der Vorgang noch nicht abgeschlossen wurde. Leider ist Ihre angegebene Referenz nicht vollständig, daher können wir Ihre Bestellung nicht einsehen. Selbstverständlich können Sie gerne Kontakt aufnehmen und uns unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 anrufen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen, Ihr Verständnis sowie Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 09.08.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern, dass Ihre bestellte Ware einen Defekt aufweist. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit den Artikel über das persönliche real Online-Kundenkonto zu reklamieren. Unter dem Punkt „Meine Bestellungen“ kann hier der betreffende Artikel ausgewählt und ein entsprechendes Online-Formular dazu ausgefüllt und abgesendet werden. Die Reklamation wird umgehend von uns bearbeitet oder, im Falle eines bei einem Versandpartner bestellten Artikels, an den betreffenden Verkäufer weitergeleitet. Wenn, im Falle einer Reklamation bei einem Marktplatzhändler, innerhalb von zwei Werktagen keine Rückmeldung erfolgt, sollte dies noch einmal gesondert beim Kundenservice des real Onlineshops angezeigt werden. Der real Kundenservice wird dann umgehend vermittelnd tätig. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir und danken Ihnen herzlich für das entgegengebrachte Vertrauen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team
Antwort von kaufland.de am 09.08.2018 :
Sehr geehrter real Kunde, wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht vollständig zugestellt wurde und eine Teilnachlieferung nicht möglich war. Dies ist sehr ärgerlich und wir können Ihren Unmut durchaus nachvollziehen. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen sowie Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Ihr real.de Team