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Antwort von kaufland.de am 28.08.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Kontakt mit unserem Marktplatzhändler aufgenommen, um die weitere Abwicklung Ihres Anliegens zu klären. Aus diesem Grund bitten wir Sie um etwas Geduld. Sobald wir weitere Informationen erhalten, geben wir diese selbstverständlich umgehend an Sie weiter. Bitte entschuldigen Sie die Umstände und die Verzögerung. Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich für Sie klären können. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich selbstverständlich jederzeit bei uns melden. Wir sind gerne für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team
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Antwort von kaufland.de am 31.08.2020 :
Sehr geehrter real Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, von der wir mit Bedauern Kenntnis genommen haben. Es tut uns sehr leid, dass die übersandte Ware nicht Ihrer Zufriedenheit entsprach. Demnach bedanken wir uns ebenso dafür, dass Sie Ihre Reklamation bereits beim real Kundenservice meldeten. Da wir stets danach streben, Ihnen ein perfektes Shoppingerlebnis zu bieten, möchten wir uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und lassen Ihnen gerne einen kleinen Gutschein für Ihre nächste Bestellung auf real.de zukommen. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag. Mit freundlichen Grüßen Ihr real.de Team