Schlechter Kundenservice. Keine Rückmeldung. Extrem lange Versanddauer. Telefonisch keiner erreichbar.

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Ware am 09.05.2018 bestellt Ware am 09.05.2018 bestellt. Lieferzeit 1-2 Werktage !!! zum 19.05.2018 Hebebühne für 45 € gemietet. Das sind ja 10 Tage für die Lieferung!!!! Der Liefertermin wurde von IDS Logistik / Spedition auf den 23.05.2018 umgelegt !!!!! Lohnt sich ja nicht eine Auspuffanlage quer durch Deutschland zu fahren ( vom Umfeld Frankfurt am Main nach Preetz (in Schleswig - Holstein ) bei Kiel !!! Man wartet lieber bis der Sprinter/ LKW voll ist und lässt den Kunden auf seinen Kosten sitzen !!! Keine Entschuldigung oder Kostenübernahme der 45 € für die gemietete Hebebühne, die ich nicht nutzen konnte, da die Wahre nicht fristgemäß geliefert wurde !!!! Kfzteile 24 setzen 6 minus !!!!!! Bodenlose Frechheit dann zu behaupten, das die Lieferadresse den Termin auf den 23.05.2018 umgelegt hat !!! Das ist Verleumdung und die Lieferadresse überlegt ob sie Anzeige erstattet !!!!!! mehr... weniger

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Letzten Samstag bestellt, angeblich lieferbar in 1-2 Werktagen. Heute, nach 4 Werktagen, noch nicht mal versendet! Auf Nachfrage hieß es lapidar "wird in kürze versendet". Telefonisch überhaupt nicht erreichbar der Laden. Das die Post mal hängen kann sehe ich ein, aber wenn man mit einer vorrätigen Ware wirbt und das scheinbar nicht so ist, dann kommt ich mir verarscht vor. Einmal und nie wieder! mehr... weniger

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Die bestellten Bremssättel passten nicht an meinem KfZ. Auf Mailanfragen wurde nicht reagiert, ebenso ist telefonisch niemand erreichbar, habe die Teile auf eigene Kosten zurückgeschickt, aber bist dato weder eine Empangsbestätigung, noch eine Rückerstattung erhalten. Sehr schlechtes Praxismanagement, Verantwortliche würden in meinem Unternehmen als schlicht unfähig gefeuert werden. Als letzter Gang bleibt eine Anwaltliche Abmahnung. Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen. mehr... weniger

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Ich hatte online Bremssattel bestellt und ordnungsgemäß das Geld bezahlt. Nach 2 Woche habe ich eine Nachricht geschickt, dass die Ware noch nicht eingetroffen. Eine Woche danach schrieb mir Kundenservice, dass die Ware zurzeit nicht lieferbar ist, und dass Geld in kurzen auf dem Konto erstatt wird. Nun verging mehr als ein Monat nach meiner Bestelltung und ich habe wieder das Geld noch meine Bestellung erhalten. Ich werde niemals bei KFZteile 24 bestellen. mehr... weniger

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habe eine Bestellung am Montag, den 25.7 per Paypal bestellt und bezahlt, Lieferzeit 1-2 Werktage. Bei meinem Anruf am 1.8 wurde mir gesagt, der Zahlungseingang von Paypal wäre erst am 29.7 gewesen und deshalb wäre die Ware noch nicht rausgegangen. Am 2.8 mit Paypal telefoniert, die eine Zahlung am 25.7. bestätigt haben. Lieferstatus am 2.8: an DPD Status übermittelt. Da fühle ich mich verarscht. mehr... weniger

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Guten Tag, habe einige Teile für meinen Jaguar S-Type bei diesem Versand bestellt. Solange alles passte und funktionierte, war alles gut! Dann bestellte ich eine Lichtmaschine dort und der Ärger begann und hörte nicht mehr auf. Die Lichtmaschine regelt und lädt einwandfrei, allerdings kommuniziert diese nicht richtig mit dem Motorsteuergerät, so dass die Ladekontrolllampe dauerhaft leuchtet. Die erste Lichtmaschine reklamierte ich, bekam eine zweite mit dem gleichen Fehler geliefert. Der Hersteller hat angeblich den Fehler festgestellt. Eine einwandfrei funktionierende Lichtmaschine kann anscheinend nicht geliefert werden; ich bot an, mit der fehlerhaften weiter zu fahren, forderte dafür einen Preisnachlass. Die einzige Antwort war, dass ich die Lichtmaschine wieder ausbauen und einschicken soll. Ich brauche den Wagen allerdings beruflich, Leihwagenkostenanfragen blieben unbeantwortet. Man sitzt die Sache bei KFz-teile24 jetzt einfach aus; es wurden E-Mails meinerseits nicht mehr beantwortet. Insgesamt ein langwieriger, nervender Vorgang (seit November 2015!) mit Weiterleitung zu diversen unterschiedlichen Mitarbeitern, welche sich auf d***dreiste Art verweigerten! Mein Fazit: NIE WIEDER KFZ-TEILE24! MfG mehr... weniger

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Schlimm falscher Katalysator, am Telefon noch deutlich gesagt Katalysator Abgasnorm Euro 3 (D3) "Ja das ist der richtige sie müßen nur noch bestellen den Katalysator." Antwort jetzt: Sie wollten denn haben. Falsche Beratungm, ungenügende Artikelbeschreibung, keine Dokumentation bei der Lieferung über Zertifikate,Betriebserlaubniss,Reklamation nur Vorwurf mit den Worten keiner von uns hat Schuld sie wollten denn. Ich wollte einen Katalysator Abgasnorm Euro 3 und sonst keinen. Ich habe noch den Hinweis gegeben, das es der andere ist, "Nein " ich habe ihnen den richtigen rausgesucht und noch gesagt bekommen der hat Euro 3. Vieleicht einigen wir uns noch in guten gehen auseinader und gut ist, aber im moment sehe ich das leider nicht so 168,00 Euro zum schluss wird er verschrottet und das war es. TÜV nicht bestanden 70,00 Euro wenn mir nicht noch die kosten entstanden wären wäre es nicht so schlimm Einbau,Ausbau,Einbau,Ausbau Tut mir leid, wird man sich noch einig okay vieleicht im Tausch gegen einen anderen mit Gutschein. Problem ist auch jetzt ich hätte den alten Katalysator drin lassen können dann hätte man denn in ruhe Tauschen können. Ich brauche jetzt einen Ersatzkatalysator um diesen eventuell auch einzuschicken. Kann mich ja nicht unter das Auto legen und Katalysator spielen. Auch sollte man darüber nachdenken keine Zusagen am Telefon zu machen, auch die Beratung gehört dazu. Kosten, Ärger mit dem TÜV und auch mit KFZteile24. Diesmal ganz schlecht gelaufen, und vorallem bei einem wichtigen Autoteil. mehr... weniger

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2 Ersatzteile, die laut Internetseite in "1-2 Tage Lieferbar" sind, bestellt. Da ich die Teile dringend benötigte, habe ich zusätzlich noch Express-Versand gewählt. Bestellung ging vor 17 Uhr beim Händler ein, also sollte die Ware noch am selben Tag verschickt werden. 2 Tage später hatte ich noch keine Ware erhalten, also beim Händler angerufen. Ware wurde noch nicht verschickt, da sie erst bestellt werden müsste. Ich habe den Mitarbeiter am Telefon darauf hingewiesen, dass der Bestand auf der Internetseite aber "1-2 Tage Lieferzeit" darstelle. Erklärung vom Mitarbeiter: "Das ist die Lieferzeit, die unsere Lieferant braucht". Ich habe dann den Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass mit dieser Einstellung der "Expressversand" nicht realsierbar sei - egal bei welcher Ware. Das wurde mir durch den Mitarbeiter mit einem "Richtig, das ist eigentlich nicht möglich" bestätigt. Auf die Frage hin, warum sie es trotzdem anbieten, kam die sehr tolle Antwort: "Manchmal klappt es doch". Günstige Preise hin oder her - Wer einen zuverlässigen Händler sucht, der sollte sich besser woanders umschauen. mehr... weniger

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Der Shop führt die Zahlung Per Paypal nicht zuende, informiert den Kunden aber nicht darüber. Nach 4 Tagen rief ich an, da noch keine Versandbestätigung erfolgte. Am Telefon teilte mir dann ein unfreundlicher Mitarbeiter mit, dass er noch keinen Zahlungseingang hätte. Das war in der Bestellübersicht nicht ersichtlich, dort wird gar nichts zum Zahlungsstatus angezeigt. Der Shop wirkt wie aus den Anfangstagen des Internets, ist mit modernen Zahlungssystemen überfordert. Vielleicht funktioniert es, wenn man auf Rechnung bestellt. mehr... weniger

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Wahre am Mittwoch bestehlt Lieferzeit 1-2 Tage laut Kfzteile24 auch gleich verschickt aber DPD liefert erst Montag und das ist so nicht in Ordnung die sollten DPD kündigen

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In wenigen Worten: Gute Homepage, schnelle Lieferung ABER ein unfassbar schlechter Service Ich habe mir einen Anlasser bestellt, den ich per Lastschriftverfahren bezahlen wollte. Leider ist die Buchhaltung von kfzteile24 leider zu unfähig ihre eigenen Zahlungsmethoden umzusetzen. Auch nach mehrmaligen Kontakt mittels Email und auch telefonisch wurde bestätigt, dass das Geld bald abgebucht wird. Stattdessen kommt jedoch eine Mahnung nach der anderen mit natürlich Mahngebühren, die man zusätzlich begleichen soll. Ich musste mir jetzt nun leider auch schon einen Rechtsbeistand als Unterstützung holen. mehr... weniger

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Vor etwa 5 Monaten habe ich Ersatzteile für mein Suto bestellt. Vor etwa einem Monat sind sie kaputt gegangen. Kann passieren - okay. Darauf hin habe ich mich per Email an kfzteile24.de gewandt. Mit der Antwort wurde mir ein extrem kompliziertes Formular zugeschickt, welches angeblich zur Abwicklung der Retour benötigt würde. Zudem wurde angegeben, dass eine Regulierung der Gewährleistungsansprüche erst dann möglich sei, wenn sie durch den Hersteller der Teile geprüft wurden. Dieses Vorgehen ist meiner Meinung nach rechtswidrig, weil Kfzteile24.de der Verkäufer ist und der Hersteller oder sonst wer nichts damit zu tun hat. Als ich mir einen Rücksendeschein zuschicken lassen wollte, um das Porto nicht zahlen zu müssen, wurde mir dieser verweigert. Da meine Ersatzteile nicht all zu teuer waren, habe ich an dieser Stelle aufgegeben. mehr... weniger

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Hab Material für den Service meines Auto bestellt. Als diese Ware an der Landesgrenze kam, haben die vom Zoll die Ware zweimal verzollt weil die zwei Pakete nicht konkret zusammen gekennzeichnet wurden.darauf musste ich den zoll zweimal bezahlen. Die einzige Antwort von kfz24 war.wir können nichts tun und es gibt keine Rückerstattung.!super.danke. Sehr schlimme Wartezeiten,allgemein. Mail oder Paket. mehr... weniger

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Normal bekommt man 2-3 Tage nach Bestellung die Ware. Einmal musste ich aber ca. 2 Wochen warten, da trotz voriger Nachfrage ob lieferbar, dann die Ware dennoch nicht lieferbar war. Aber ich schätze mal, dass das die Ausnahme ist. Qualität der Ware war immer OK.

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