Bewertungen und Kundenmeinungen
kiids.de
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Kiids Vertriebs GmbH
Maybachstr. 3
76227 Karlsruhe
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Antwort von kiids.de am 30.12.2019 :
Sehr geehrte Frau Hegener, vielen Dank für Ihre Bewertung. Hierzu möchten wir gerne Stellung nehmen: Ihre Bestellung wurde am 02.12.2019, um 22:21 Uhr ausgelöst. Die Ware wurde, wie Ihnen auch schon von unserem Service mitgeteilt wurde, am 05.12.2019 verschickt, so dass sie heute (06.12.2019) bei Ihnen ankommen sollte. Natürlich können wir Ihren Unmut aufgrund der Verzögerung verstehen. Dennoch denken wir, dass Ihre Bewertung ein Wenig zu extrem ausfällt. Sie haben erst am 02.12.19, um ca. 22 Uhr bestellt. Die Ware wurde am 05.12. verschickt. Am 05.12 haben wir Ihre erste Serviceanfrage erhalten und haben uns prompt um Ihren Fall gekümmert. Wir reden bei Ihrer Bestellung von einer Bearbeitungszeit von 3 Werktagen. Dies ist sicherlich unser eigener Anspruch, aber wir können es leider nicht mehr rückgängig machen. Dafür haben wir uns auch bei Ihnen entschuldigt. Jedoch sollten auch Sie sich mal überlegen, wie Sie hier reagieren. Unser Service war einwandfrei und bei allem Respekt. Hier von uns abzuraten usw. überschreitet wohl etwas den fairen Umgang zwischen Menschen. Man sollte sich einmal selbst hinterfragen, ob man es sich wünschen würde, wenn bei einem eigenen Fehler immer so reagiert werden würde. Wahrscheinlich wünscht man sich das nicht, aber leider ist das in der heutigen anonymen Zeit so. Zum Glück kann man anhand der anderen Bewertungen ersehen, dass Ihr Fall zur absoluten Ausnahmen gehört und ein respektvoller Umgang zwischen Händler und Käufer herrschen kann. Wir wünschen Ihrer Familie alles erdenklich Gute und ein frohes Weihnachtsfest. Bei Rückfragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Ihr Kiids Team