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kleine-abtei.de
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kleine Abtei
Felddstrasse 30-32
47623 Kevelaer
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Antwort von kleine-abtei.de am 08.10.2026 :
Guten Tag, Ihre Kritik können wir in dieser Form nicht nachvollziehen. Für Ihre Bestellung standen Ihnen verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, bei denen für uns als Händler kein Zahlungsausfallrisiko besteht. Sie haben sich jedoch für den Kauf auf Rechnung entschieden. Damit übernehmen wir das vollständige Risiko eines möglichen Zahlungsausfalls. Leider gehört es zur Realität des Onlinehandels, dass Bestellungen unter falschen Namen oder mit unzutreffenden Angaben aufgegeben werden. Auch versuchter Eingehungsbetrug ist keine Seltenheit. Anders als im stationären Handel besteht zudem kein persönlicher Kontakt zum Käufer. Bereits drei Zahlungsausfälle von jeweils 50 Euro am Tag würden sich auf 4.500Euro im Monat summieren. Solche Verluste können und wollen wir als Unternehmen nicht einfach hinnehmen. Deshalb halten wir es für selbstverständlich und wirtschaftlich notwendig, bei Neukunden auch bei Rechnungsbeträgen unter 100 Euro eine entsprechende Bonitäts- und Identitätsprüfung vorzunehmen. Unser Schwellenwert liegt bewusst unter 100 Euro, und das aus gutem Grund. Schließlich beginnt das Risiko eines Zahlungsausfalls nicht erst bei einem dreistelligen Rechnungsbetrag. Dass Sie uns allein aufgrund dieser üblichen Sicherheitsmaßnahme als kundenunfreundlich bewerten und künftig nicht mehr bei uns bestellen möchten, bedauern wir. Allerdings werden wir zum Schutz unseres Unternehmens nicht auf notwendige Sicherheitsprüfungen verzichten. Wir bitten um Verständnis dafür, dass auch ein Onlinehändler wirtschaftlich verantwortungsvoll handeln muss. Mit freundlichen Grüßen Marcel Schulz