Bewertungen und Kundenmeinungen
kokoraki.com
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Kokoraki
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73087 Bad Boll
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Antwort von kokoraki.com am 22.04.2025 :
Lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen der Tee so gut bekommt und Sie nun schon seit zwei Jahren davon profitieren – vor allem, dass er Ihnen beim Durchschlafen hilft, ist wunderbar. Genau solche Rückmeldungen motivieren mich sehr in meiner täglichen Arbeit. Auch Ihre Einschätzung zum Preis freut mich – ich gebe mir große Mühe, hochwertige Qualität zu einem fairen Preis anzubieten. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung geteilt haben – und natürlich auch für Ihre Treue! Ich wünsche Ihnen weiterhin beste Gesundheit und viel Genuss mit jeder Kanne Tee. Mit herzlichen Grüßen Valentina Stefanou Geschäftsführung
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Antwort von kokoraki.com am 22.04.2025 :
Lieber Kunde, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Sie mit der Wirkung des Tees zufrieden sind und ihn schon so lange regelmäßig trinken. Ihre positiven Worte zur schnellen Lieferung und zur Wirkung bedeuten mir wirklich viel. Gleichzeitig möchte ich mich aufrichtig für die schlechte Erreichbarkeit entschuldigen. Ich führe mein kleines Unternehmen komplett alleine – und bin aktuell zusätzlich noch in der Mutterschaft. Das macht es manchmal leider schwer, auf alle Rückfragen zeitnah zu reagieren, auch wenn mir der persönliche Kontakt zu meinen Kund*innen sehr am Herzen liegt. Ich lese jede Nachricht und nehme jede Rückmeldung ernst, auch wenn die Antwort manchmal etwas auf sich warten lässt. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zur Verpackung – ich bin bereits auf der Suche nach praktikableren und umweltfreundlicheren Lösungen, die den Tee gut schützen und gleichzeitig einfacher zu handhaben sind. Solche Rückmeldungen helfen mir sehr, die Produkte und den Service weiter zu verbessern. Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Tee und freue mich, wenn Sie auch in Zukunft wieder bei mir vorbeischauen. Mit herzlichen Grüßen Valentina Stefanou Geschäftsführung
Antwort von kokoraki.com am 22.04.2025 :
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass Sie mit dem Haltbarkeitsdatum der gelieferten Tees unzufrieden sind – dafür möchte ich mich entschuldigen. Die Packungen, die Sie erhalten haben, stammen aus einem Angebotsposten, der deshalb zu einem günstigeren Preis erhältlich war. Grundsätzlich möchte ich auch betonen: Tee ist ein Naturprodukt, das bei richtiger Lagerung (kühl, trocken und lichtgeschützt) meist noch lange über das angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum hinaus genießbar und wirksam bleibt. Das MHD ist keine Verfallsgrenze, sondern eine Qualitätsangabe – der Tee wird also nicht plötzlich „schlecht“, sondern kann über die Zeit an Aroma verlieren. Trotzdem verstehe ich Ihren Ärger gut und nehme Ihre Rückmeldung sehr ernst. Ich hoffe, dass Sie den Tee dennoch genießen können – und danke Ihnen für Ihre Offenheit. Mit freundlichen Grüßen Valentina Stefanou Geschäftsführung