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kreativ-depot.de
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Kreativ-depot
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Antwort von kreativ-depot.de am 18.11.2013 :
Sehr geehrte Frau Thers, vielen Dank für Ihre Bewertung, ich kann Sie gut verstehen, dass mit 14,90 Porto ist uns auch ein Dorn im Auge, es sind aber die tatsächlichen Kosten von UPS. Wir haben auch Angebote gerüft von anderen Paketdiensten (ohne Namen zu nennen) aber nur UPS versendet bis 2mtr und hat das größte Gurtmaß. Wir haben noch zu wenig Sendungen um einen zweiten Dienstleister mit ins Boot zu nehmen. Wir arbeiten aber dran und werden dann sofort die Portokosten senken. Zum zweiten Punk: Ich bitte um Entschuldigung. Ihre Mail ist nicht über unser Ticket-Center geschrieben (auf der Shopseite unter Kontakt) sonder ist über info@kreativ-depot gesendet worden. Hierzu möchte ich Ihnen erklären, dass wir in der Hochsaison (Mitte Okt - Mitte Dez) am Tag weit über 100 Mails bekommen und diese auch nur noch überfliegen. Wir müssen aus rechtlichen Gründen im Impressum diese Adresse angeben, bekommen aber viele Spam Mails oder Anfragen die wir nicht alle sofort beantworten können. Bei Ihrer Mail hat meine Mitarbeiterin, aus dem Versand, nicht geantwortet, weil Sie von Shopvote nichts wußte. Sie sind unsere erste Kundin die uns bewertet hat. (Mitglied seit Anfang Sept.) Aber dies ist nun auch intern besprochen. Ich hoffe Ihnen eine ausreichende Auskunft gegeben zu haben, stehe aber für weitere Fragen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen P. Pfaff