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Antwort von kutami.de am 16.01.2020 :
Hallo, die erste Anfrage habe ich am 14.01 um ca. 18 Uhr erhalten. Auf diese Mail habe ich einen Tag später geantwortet. Da ich in den letzten zwei Tagen nicht persönlich im Geschäft war wurde dies in die Abendstunden verlegt. Darüber hinaus habe ich weder im Posteingang, Spamordner oder Papierkorb eine Mail vorliegen (vor dem 14.1!) Zwei Stunden später kam dann eine Mail mit dem Widerruf der Bestellung, welcher auch entsprochen wurde. Das generelle Probleme liegt in der geringen Warenverfügbarkeit beim Großhändler/Kromlech, da diese zu Weihnachten stark abverkauft wurden und anscheinend nicht ausreichend nachproduziert werden konnten. Zusätzlich haben so gut wie alle Großhändler vom 22.12.19-06.01.20 Betriebsferien, wodurch es zu weiteren Verzögerungen kam. Da der Laden primär von 2 Personen betrieben wird können wir, schon gar nicht zur Weihnachtszeit, aktiv Emails zu Rückständen und dergleichen versenden. Darauf weisen wir auch in unseren Mails hin, wenn ein Kunde fragen hat, können diese gerne gestellt werden und dies auch möglichst früh zeitig, bevor der Kessel kocht. Grade bei höheren Bestellsummen sind wir gerne dazu bereit Teile einer Bestellung im Vorraus zu versenden.