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Antwort von lcw-shop.de am 14.01.2019 :
Vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Eine Erstattung oder ein Neuversand nicht einwandfreier Ware ist für uns im Grunde eine Selbstverständlichkeit. Zahlreiches, positives Feedback unserer Kunden bestätigt das. Aber auch wir müssen uns an Richtlinien halten und abwägen, an welcher Stelle eine Erstattung tatsächlich notwendig ist. Es tut uns sehr leid, dass wir in Ihrem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit entscheiden konnten.
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Antwort von lcw-shop.de am 14.01.2019 :
Vielen Dank für Ihr Feedback! Leider kann es immer mal wieder bei zeitgleichen Bestellungen unserer Kunden dazu kommen, dass sich Bestände überschneiden. Das führt dann mitunter dazu, dass Artikel, die eben noch lieferbar waren, es im Rahmen der Versandabwicklung nicht mehr sind. Unsere Warenwirtschaft funktioniert vollautomatisch. Positiv angezeigte Bestände sind es zum Zeitpunkt der Bestellung auch. Im Rahmen Ihrer Sendungsverfolgung haben Sie sicherlich gesehen, dass Ihre Bestellung unsererseits noch am Bestelltag an DHL übergeben wurde. Leider haben wir keinen Einfluss auf etwaige Verzögerungen seitens DHL. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns bei einer erneuten Bestellung eine zweite Chance geben und freuen uns, Sie bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen.