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leistenhammer.de
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Leistenhammer
Ringstraße 155
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Antwort von leistenhammer.de am 09.07.2018 :
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in Ihrer Bestellung. Nach interner Recherche möchten wir klar stellen, dass kein Fehler im Bestellvorgang vorlag. Sie haben bei uns am 18.06.18 25x Viertelstab hellbraun lackiert bestellt und diese auch vollzählig erhalten. Erst am 02.07.18 haben Sie von dieser Leiste ein Muster geordert. Dieses Muster wurde nach telefonischer Rücksprache mit Ihnen nicht in den Versand gegeben, da Sie ja bereits die Lieferung der Vierstäbe erhalten hatten. Zum genannten Punkt der Rücksendekosten möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir immer bemüht sind die Rücksendekosten niedrig zu halten. Daher bieten wir dem Kunden 2 Möglichkeiten der Retoure an, Sie organisieren selbst den Rückversand mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl oder wir lassen es beim Kunden abholen. Dies geschieht je nach Menge der retournierten Ware entweder per UPS oder Spedition. Die Kosten die hierdurch entstehen kommunizieren wir immer im Vorfeld mit unserem Kunden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Leistenhammer.de - Team
Antwort von leistenhammer.de am 09.07.2018 :
Sehr geehrter Kunde, wir bedanken uns für Ihr Feedback und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten in Ihrer Bestellung. Nach interner Recherche konnte kein Fehler im Bestellvorgang festgestellt. Sie haben bei uns am 18.06.18 25x Viertelstab hellbraun lackiert bestellt und diese auch vollzählig erhalten. Erst am 02.07.18 haben Sie von dieser Leiste ein Muster geordert. Dieses Muster wurde nach telefonischer Rücksprache mit Ihnen nicht in den Versand gegeben, da Sie ja bereits die Lieferung der Vierstäbe erhalten hatten. Zum genannten Punkt der Rücksendekosten möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir immer bemüht sind die Rücksendekosten niedrig zu halten. Daher bieten wir dem Kunden 2 Möglichkeiten der Retoure an, Sie organisieren selbst den Rückversand mit einem Versandunternehmen Ihrer Wahl oder wir lassen es beim Kunden abholen. Dies geschieht je nach Menge der retournierten Ware entweder per UPS oder Spedition. Die Kosten die hierdurch entstehen kommunizieren wir immer im Vorfeld mit unserem Kunden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Leistenhammer.de - Team