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Antwort von lichterketten-experte.de am 22.01.2025 :
Hallo, Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei defekten oder mangelhaften Waren haben Sie das Recht auf Nachbesserung. In Ihrem Fall hätten wir die Artikel gerne ausgetauscht, um den Aufwand für Sie so gering wie möglich zu halten. In solchen Fällen können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir hoffen jedoch, dass Sie letztlich mit Ihrer Ware zufrieden sind.
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Antwort von lichterketten-experte.de am 22.01.2025 :
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern. Leider wurden wir in der letzten Weihnachtssaison bereits zu Beginn von einer Krankheitswelle getroffen, wodurch unser Versand und Service stark unterbesetzt waren. In Kombination mit dem erhöhten Bestellvolumen kam es leider zu erheblichen Verzögerungen bei einigen Lieferungen. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir hoffen jedoch, dass Sie letztlich mit Ihrer Ware zufrieden waren.