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Antwort von lichterketten-experte.de am 22.01.2025 :
Hallo vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und Ihre Rückmeldung zu Ihrer Bestellung. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die lange Bearbeitungszeit entschuldigen. Es tut uns sehr leid, dass Sie aufgrund der geschilderten Umstände derart unzufrieden mit unserem Service sind. Leider waren wir in der vergangenen Saison sowohl durch krankheitsbedingte Personalausfälle als auch durch Engpässe in unserem Lagerbestand stark beeinträchtigt. Daher konnten wir nicht Ersatz lossenden, sondern mussten auf den Rückversand Ihrer Ware warten. Diese Kombination hat zu erheblichen Verzögerungen bei der Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen sowie beim Versand von Bestellungen geführt. Wir verstehen, dass diese Situation für Sie äußerst ärgerlich und frustrierend war, insbesondere nach der wiederholten Kommunikation und dem langen Warten. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten intensiv daran, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Nochmals möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen. Sollten Sie noch offene Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.