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lifeissimple.de - Life is simple GmbH & Co. KG
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aus 119 Bewertungen
bei 3 Bewertungsquellen
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Antwort von lifeissimple.de am 30.03.2021 :
Lieber Käufer, Sie haben am Samstag den 06.03. bestellt, am Montag den 08.03. haben wir Ihnen umgehend einen alternativen Artikel angeboten. Da uns keine Rückmeldung erreicht hat, haben wir Sie am 16.03. versucht anzurufen und eine Nachricht auf Ihrer Mailbox hinterlassen. Es tut uns leid, dass Sie mit der Qualität des Alternativproduktes nicht zufrieden sind. Selbstverständlich nehmen wir den Artikel ohne weiteres zurück und klären umgehend, wieso der nicht verfügbare Artikel im Nachgang noch online als verfügbar angezeigt wurde. Ein einfaches Leben machen die Mitarbeiter und Eigentümer sich sicherlich nicht auf Kosten des Kunden. Schauen Sie sich gerne unser Bewertungsprofil an. Uns liegt sehr viel daran Kundenafragen schnell und unkompliziert zu beantworten. Jetzt gerade habe ich Ihnen erneut eine Nachricht auf Ihrer Mailbox hinterlassen. Ich freue mich, wenn Sie zurück rufen und wir den Sachverhalt erörtern können. Lieben Gruß Philipp Lührs
Antwort von Kunde-2734900 am 01.04.2021 :
Vielen Dank Herr Lührs für Ihre Antwort auf meine Bewertung, sowie Ihren Rückruf und das konstruktive Telefonat. Demnach ergänze ich zur Erhöhung der Transparenz für potenzielle Kunden, welche sich die Bewertung durchlesen Ihre Antwort um eine Stellungsnahme meiner Warnehmung: "Wie telefonisch erläutert hat mich das Angebot mit dem Alternativ Artikel von Ihnen am 08.03. anders als die Auftragsbestätigung nicht erhalten. Ihre Rückmeldung am 16.03. erfolgte aufgrund einer telefonischen Meldung zuvor am selben Tag durch mich. Daneben konnten wir das Problem, nach einer erneuten Meldung von mir am 19.03. klären. Woraufhin der Online Artikel rausgeholt wurde." Als ISO 9001 Lead Auditor einer international akkreditierten Zertifizierungstelle stelle ich abschließend fest: Wo gearbeitet wird passieren Fehler. Life is Simple (besonder Herr Lührs) nehmt sich dieser im Nachhinein mit viel Zeit an, geht konstruktiv mit Verbesserungshinweisen um und ist bemüht diese systematisch nachhaltig zu beheben. Sodass ein Fehler nicht ein weiteres Mal passiert. Ein konstruktiver Umgang damit und das lernen aus Fehlern zeichnen ein gutes Unternehmen aus. In Zukunft werde ich Life is Simple wieder als Lieferant mit aufnehmen, und bin gespannt auf den Ablauf meiner nächsten Bestellung.
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Antwort von lifeissimple.de am 24.03.2021 :
Vielen Dank, wir geben das Lob gerne weiter.
Antwort von lifeissimple.de am 24.03.2021 :
Danke für die nette Rückmeldung.
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Antwort von lifeissimple.de am 11.03.2021 :
Vielen Dank für die nette Rückmeldung. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Antwort von lifeissimple.de am 11.03.2021 :
Vielen Dank für die Bewertung!
Antwort von lifeissimple.de am 11.03.2021 :
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Antwort von lifeissimple.de am 03.03.2021 :
Vielen Dank, wir werden das gerne an Haix weitergeben.