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Antwort von mein-schlafcenter.de am 15.07.2021 :
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für die Bewertung. Es tut mir Leid das Sie mit der Matratze nicht zufrieden sind. Wie schon besprochen ist der Härtegrad 4 bis 130kg geeignet, wenn dieser mit um einiges mehr an Gewicht überschritten wird, gibt auch irgendwann die Matratze nach. Ein Karton ist nicht nötig, Sie hätten die Matratze einfach wieder in die geliefert Folie packen können und zukleben. Wofür haben Sie 20,00€ bezahlt? Wir haben Ihnen einen Retourenschein für GLS zukommen lassen, hätten wir eigtl. auch nicht machen müssen, denn es steht kein Produktionsfehler oder Fehler unsererseits gegen. Sie sind einfach zu schwer für die Matratze und machen von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch, bei dem der Käufer die Rücksendekosten tragen müsste. Mit freundlichen Grüßen.