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Meintierdiscount
Kirchheimer Hauptstr. 24
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Antwort von meintierdiscount.de am 05.03.2021 :
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr Leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir haben Ihr Kundenkonto noch einmal ausführlich geprüft und festgestellt, dass es kein Guthaben aufweist. Die retournierten Artikel wurden vollständig erstattet, abzüglich der Unkostenpauschale von 4,00 EUR für die Nutzung für das von uns zur Verfügung gestellten DHL-Retourenlabels. Da die Rücksendekosten für Warenrücksendungen vom Kunden zu tragen sind, stellen wir auf Wunsch ein subventioniertes Retourenlabel zur Verfügung. Eine Paketsendung bei der DHL kostet schließlich 7,49 EUR und wir möchten unseren Kunden diese Kosten nicht zumuten. Ein entsprechender Hinweis war in der E-Mail, indem das Retourenlabel angehängt war, vorhanden. Auch können Sie unserer Widerrufsbelehrung die Information entnehmen, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind. Diese Informationen haben wir Ihnen selbstverständlich auch auf Ihre letzte Rückfrage an uns zukommen lassen. Sollten Sie noch Rückfragen zu Ihrem Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gern zur Verfügung. Viele Grüße Das Team von Mein Tierdiscount