Bewertungen und Kundenmeinungen
modellbahnmarkt24.de
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ModellbahnMarkt24
Rathausstr. 37
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Antwort von modellbahnmarkt24.de am 28.04.2021 :
Sehr geehrter Kunde, bei den beanstandeten Artikeln handelt es sich um Bestellware, die von uns beim Hersteller geordert und von diesem vorkonfektioniert wird. Da der Lieferumfang aus dem Angebotstitel nicht immer eindeutig hervorgeht, kann es so durchaus dazu kommen, dass wir nicht bemerken, wenn ein Teilesatz ab Hersteller nicht vollständig ist. Eine Rücksprache mit dem Hersteller klärt dies normalerweise, so ja auch in Ihren beiden Fällen. Bei der ersten Reklamation hat Fleischmann bestätigt, dass die Menge nicht korrekt war, folglich wurde der Artikel nachgeliefert. Bei Ihrer zweiten Reklamation hat Fleischmann mitgeteilt, dass die Liefermenge korrekt war. Mit freundlichem Gruß i.A. Markus Witzemann
Antwort von modellbahnmarkt24.de am 29.03.2021 :
Sehr geehrter Kunde, wie Sie zweifellos wissen, können wir Ihr Konto gar nicht belasten. Es ist Ihre Entscheidung, sofort eine Paypal-Zahlung an uns auszulösen. Bei der Zahlungsart Überweisung/Vorkasse können Sie beispielsweise warten, bis wir Sie benachrichtigen, dass die Ware eingetroffen ist. Darauf weisen wir auf unserer Seite hin. Grundsätzlich bieten wir die über 50 000 Ersatzteile von Roco/Fleischmann mit dem Hinweis an, dass die Ware ab Hersteller lieferbar/bestellbar ist. Im Einzelfall kann es dann immer auch zu Abweichungen kommen, genau deshalb informieren wir Sie über diesen Umstand vorsorglich bei jeder Bestellung und geben eine zu erwartende Lieferzeit von 1-2 Wochen an. Mit freundlichem Gruß ModellbahnMarkt24